贾国龙不但不懂互联网，也不懂公关，甚至不懂消费者！舆论来了，他硬刚；需要公关的时候，他单枪匹马，赤膊上阵；消费者吐槽，他自己豁出去了…… 谁是甲方，贾国龙可能至今都没有回过神来。也不知道这38年实业是怎么做起来的，难道是时代选中了西贝？其实消费者就是甲方，甲方有知情权，也有评价权，难吃就是难吃，贵就是贵，不行就是不行。 但贾国龙不以为然，难吃是因为你挑刺，贵是因为你穷，不行就是跟我过不去。那么这样的企业家就没什么格局可言了。老罗作为消费者，原本没有想过要搞垮西贝，只是贾老板不饶人，非得让罗永浩道歉。即便老罗给你道歉、认输，顾客不买账，全是白搭。贾老板要做的是，赢得广大消费者理解支持，很难吗？