大河报·豫视频记者谷武民通讯员杨娜郭顺发

“非常感谢你们上门服务，及时帮我们解决用电难题。”1月15日，国网浚县供电公司总经理带领营销部相关人员深入县域内重点企业走访服务，鹤壁泽凯机械设备制造有限公司相关负责人感激地说道。

据介绍，为持续优化电力营商环境，筑牢冬季电力供应“安全防线”，国网浚县供电公司领导班子成员分别带队开展重要用户专项走访活动，面对面倾听诉求、实打实解决难题，以优质供电服务为地方经济社会高质量发展赋能。

该活动聚焦“精准对接需求、高效解决问题”核心目标，深入各重要用户生产一线与配电现场，与用户负责人开展“零距离”座谈交流。详细了解用户生产经营状况、冬季用电负荷变化趋势及未来增容规划，重点收集用户在供电可靠性、设备运维、政策咨询等方面的诉求建议，现场解答电价政策、市场化交易、节能降耗等热点问题。针对用户用电特点，团队量身定制“一企一策”服务方案，从错峰用电、负荷优化等方面提供专业指导，助力企业降本增效，此次累计走访重要用户34户。

下一步，国网浚县供电公司将持续深化“主动服务、靠前服务”机制，常态化开展重要用户走访回访，不断完善“问题收集、分析研判、快速响应、跟踪反馈”闭环服务体系，以更可靠的电力供应、更优质的服务举措，为浚县各类用户安全稳定用电保驾护航，为区域经济社会发展注入强劲电力动能。