（通讯员：张雪）“警察同志，求求你们帮帮我，我儿子离家出走了！”1月5日下午，寒风凛冽，吴女士满脸焦急地冲进鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所警务站，声音里满是慌乱与无助。值班民警程震见状，立即起身迎上前，询问事情原委。原来，吴女士的儿子因抗拒被送往封闭式学校，与母亲爆发激烈争执后，一气之下摔门而去。

孩子的安全牵动着母亲的心。根据吴女士提供信息，民警程震当即召集警力，兵分两路展开寻找：一组负责调取男孩离家沿途的公共视频资料，分析行动轨迹；另一组则对辖区内少年常去的场所进行摸排。时间一分一秒流逝，屏幕上，少年的身影最终定格在辖区一家台球室的入口处。“找到了！”程震顾不上喘口气，立即带着吴女士驱车赶往现场，果然在台球室的角落，找到了神色惴惴的男孩。

“孩子，我知道你心里委屈，不想去封闭学校，我们可以慢慢商量。”程震没有居高临下地说教，而是拉着男孩坐到一旁，像朋友一样耐心倾听他的心声。另一边，他也轻声开导吴女士：“教育孩子不能太心急，得听听孩子的想法，强迫只会适得其反。”

温暖的话语渐渐融化了母子间的坚冰。在程震的调解下，母子俩终于放下芥蒂，面对面坐下来坦诚沟通。男孩低着头向母亲道歉，承认自己不该冲动离家；吴女士也红着眼眶表示，会尊重儿子的意愿，重新考虑教育方式。看着母子俩冰释前嫌、相拥而泣的画面，程震露出了欣慰的笑容。

一场剑拔弩张的家庭矛盾，在民警的温情介入下悄然化解。在鄂城区分局凤凰派出所，这样的暖心故事每天都在上演。这群基层民警，不仅是守护一方平安的卫士，更是化解家庭隔阂、维系邻里温情的“暖心人”，用点滴行动，将寒冬里的暖意送到群众的心坎上。