湖北省气象局发布预警，1月19日至20日随州市将遭遇大到暴雪灾害天气，低温冰冻与持续降雪对群众生产生活、企业正常运营构成严重威胁。面对严峻天气考验，平安财险随州中支迅速启动雪灾应急处置预案，坚持以人民为中心，层层压实责任、细化分工部署，全力推动防灾减灾救灾各项工作落地，切实筑牢人民群众生命财产安全防线。

聚焦当地特色农业，中支主动前置风险减量服务，为香菇种植户筑牢抗灾屏障。雪灾来临前，工作人员携带木棍、固定扣、保温薄膜、弹簧丝等工具深入香菇种植大棚，手把手协助菇农加固棚体结构、压实棚膜边缘，提升大棚抗风雪承压能力。同时，精准对接种植户需求，协助筹备木炭、柴油发电机等保温加热物资，从设施加固到物资储备，全方位帮助菇农抵御低温降雪带来的不利影响，守护辛勤劳作成果。

针对企业生产安全隐患，中支组建专业服务团队，主动对接企财险客户开展上门踏勘巡防服务，工作人员深入企业及周边场地，逐一检查房屋顶棚、生产设备、消防设施等关键部位，精准排查积雪承压、设备防冻、路面结冰等潜在隐患，结合企业实际情况提供针对性防灾减损建议，助力企业提前做好风险防控，保障生产经营稳定。

风雪无情，平安有爱。在一线抗灾服务途中，中支查勘员王飞罡、黄旭东执行查勘任务时，途经一处结冰路段，发现一辆私家车因路面湿滑打滑陷入路边沟渠。二人毫不犹豫停车上前，不顾寒风积雪与路面泥泞，凭借专业经验与应急技能，合力推车、清理车轮周边积雪冰块，成功协助车主李先生将车辆驶出困境。车主李先生对二人主动援手、热心服务的举动连连称赞，直言“风雪天里，平安人的专业与温暖太给力了”。

风雪为令，责任为纲。平安财险随州中支以高频预警前置、精准排查防控、快速应急救援、细致人文关怀为抓手，用实打实的行动践行“以客户为中心”的服务理念。未来，中支将进一步优化灾害应急响应体系，强化科技赋能与服务升级，不断提升灾害防控能力和客户服务体验，以更全面的保障、更优质的服务守护地方群众与企业稳健发展，让平安温度浸润随州大地。