胖东来保洁员月薪9千永辉没学到 永辉学胖东来从根上就错了。胖东来给保洁员开9千月薪，不是“成本”，是让员工有尊严、愿意发自内心服务顾客的底层逻辑。永辉只抄了货架高度、试吃台这些表面动作，没学懂“以人为本”的内核，就像学别人跑步只学了摆臂姿势，却没练腿部力量，跑两步就摔。永辉这五年超百亿的亏损，与其说是转型阵痛，不如说是“伪转型”的代价。关381家店、花12亿调改门店，都是在用“规模收缩”的老办法，硬套“质量增长”的新要求。既没放下过去靠开店冲规模的路径依赖，也没建立起靠服务留顾客的新能力，本质是用战术上的忙碌，掩盖战略上的迷茫。在我看来，实体零售的核心从来不是“像谁”，而是“是谁”。胖东来的魂是让员工和顾客都觉得“被尊重”，永辉如果不把员工的幸福感和顾客的信任感放在第一位，再抄多少作业、再喊多少口号，都填不上百亿亏损的坑。