西安市消协获评4A级社会组织 维权服务再攀新高        2026年1月22日，经西安市社会组织评估委员会审定，西安市消费者协会在西安市市场监督管理局的坚强领导与大力支持下，成功获评2025年度4A级社会组织。这一权威认证不仅是对市消协内部治理规范化、社会贡献实效化、创新示范引领化等方面突出成绩的充分肯定，更彰显了市消协在中消协引领和民政部门指导下、全面赋能社会组织参与消费维权治理的显著成效，标志着西安消费维权服务体系迈上全新台阶。‍       作为法定的重要消费维权力量，市消协始终以中消协的工作部署为核心遵循，严格落实民政部门社会组织管理相关规定及市监局关于消费维权的工作要求。不断完善以章程为核心的管理制度体系，健全理事会协同运作机制，优化重大投诉办理流程，将服务标准融入日常工作全流程，确保各项维权服务合法合规、高效有序，实现了内部治理水平的系统性提升。全年市消协接受消费咨询超1万件，依法受理消费者投诉 5820 件，为消费者挽回经济损失 200 余万元；收到锦旗七面，表扬信四封。‍       在社会服务层面，市消协紧紧围绕“守护公平消费环境、保障民生消费安全”的工作目标，聚焦“衣食住行游购娱”等重点消费领域。在市市监局的资源统筹与协同支持下，深度依托“全国消协智慧315”平台，构建起“快速响应、高效处置、闭环管理”的维权渠道，切实提升了消费者的获得感与安全感。同时，市消协积极开展消费监督等工作，推动相关行业规范发展，成为保障民生消费、规范市场秩序的重要协同力量。‍       在创新发展领域，市消协在市市监局的创新引领与政策支持下，主动探索多元维权新模式。依托市监局的基层监管网络，推动在重点商圈、行业协会设立消费维权工作站，实现维权服务“就近办、快速办”；这一系列创新举措，为社会组织在监管部门引领下参与社会治理提供了可复制、可推广的实践经验。‍       此次获评4A级社会组织，是市市监局长期以来悉心指导、大力支持的成果，更是对协同推进消费维权工作的高度认可。未来，市消协将珍惜荣誉、砥砺前行，持续深化内部规范化建设，升级消费教育与维权服务机制，进一步发挥示范引领作用，形成更强工作合力，为构建安全放心的消费环境、助力西安经济社会高质量发展作出更大贡献。（张楚翌）