为深入推进城市管理数字化转型，持续提升城市治理体系和治理能力现代化水平，2026年，长清区城管局数字化城市服务中心锚定“智慧城管、服务民生”目标，以五大举措为抓手，聚力强化平台支撑、提升处置效能、锻造过硬队伍、惠及民生福祉、深化数字赋能，全方位勾勒数字化城市管理高质量发展新路径，让城市治理更聪明、更高效、更有温度。

强化平台支撑力，筑牢智慧治理“硬底座”。以系统优化、数据融通、智能应用为突破口，持续夯实数字化治理根基。聚焦平台迭代升级，针对现有系统运行短板，精准优化功能模块，提升操作便捷性与运行稳定性，打造适配长清城市管理需求的“智慧大脑”。深化数据资源整合，打破部门间数据壁垒，推动市容环卫、市政设施、园林绿化等领域数据实时共享、高效流转，构建“一数一源、多源复用”的数据治理体系，为科学决策提供精准数据支撑。积极拓展AI智能应用场景，引入智能监控、自动预警等技术手段，对垃圾桶满溢、占道经营、设施损坏等高频问题实现全时段自动化监管，推动城市管理从“人防”向“技防+智防”升级，让城市运行感知更敏锐、响应更迅速。

提升问题处置力，激活高效运转“强引擎”。以闭环管理为核心，持续完善问题处置机制，全面提升城市管理效能。健全“智能发现—平台派单—快速处置—结果反馈—复核归档”全链条闭环流程，明确各环节责任主体与处置时限，建立“30分钟快速响应、超时升级督办”工作机制，确保问题早发现、快处置、善收尾。强化处置质量管控，定期开展案件复盘分析，梳理问题高发区域与薄弱环节，绘制“问题高发榜”与“处置热力图”，精准优化处置策略与资源调配，针对性解决反复性、顽固性城市管理难题。同时，加强跨部门协同联动，打通案件流转“梗阻”，对权责交叉的疑难案件实行联合处置，形成治理合力，推动城市管理从“被动应对”向“主动治理”转变。

增强队伍战斗力，锻造数字城管“铁军”。聚焦“懂技术、精业务、善管理”队伍建设目标，以学习培训为抓手，全面锤炼队伍过硬本领。创新开展“业务大练兵+技能大比武”活动，设置数字平台操作、案件处置流程、智能设备应用等实务课程，邀请技术专家开展专题授课，结合典型案例教学提升实战能力。推行“军事化训练+常态化考核”机制，强化工作人员纪律意识与团队协作能力，培育“雷厉风行、吃苦耐劳”的工作作风。建立健全激励约束机制，将考核结果与绩效评价、评优评先挂钩，激发队伍干事创业热情，打造一支政治坚定、业务精良、作风过硬的数字化城管铁军，为城市治理数字化转型提供坚实人才保障。

扩大服务影响力，厚植民生福祉“新底色”。坚持以人民为中心的发展思想，推动智慧城管场景下沉，让数字化成果更多惠及民生。聚焦群众急难愁盼问题，拓展智慧服务应用，在智慧停车、垃圾分类监管、便民诉求响应等领域打造民生服务场景，实现民生信息“掌上查”、群众诉求“一键达”，提升服务便捷度。深入开展“智慧城管进社区”活动，通过现场演示、互动体验、政策解读等形式，向市民普及数字化城管服务功能，引导市民主动参与城市管理。讲好长清数字城管故事，利用新媒体平台宣传工作成效与典型案例，展示数字化转型给城市环境、生活品质带来的显著变化，增进市民对城市管理工作的理解与支持，持续提升市民获得感、幸福感与满意度。

深化数字赋能，提升平台实战“硬实力”。以实战实效为导向，持续深化数字赋能，推动平台功能与城市管理需求深度融合。强化平台实战化应用，定期组织应急处置演练，模拟极端天气、突发设施故障等场景，检验平台调度指挥、资源统筹、快速响应能力，优化应急处置流程。拓展平台应用覆盖面，将数字化监管延伸至背街小巷、城乡接合部等治理薄弱区域，实现城市管理全域无盲区、全覆盖。积极对接上级城市运行管理服务平台，借鉴先进地区经验，引入前沿技术理念，持续丰富平台应用场景与服务功能，推动数字化城市管理从“基础运行”向“精准赋能、高效治理”进阶，为建设宜居宜业和美长清注入强劲数字动能。

2026年，长清区城管局数字化城市服务中心将以时不我待的奋进姿态，抓实抓细五项重点工作，以数字化赋能城市治理现代化，用实干与创新书写长清城市管理高质量发展新篇章。（济南日报·爱济南记者：张帅通讯员：董林豹李旋旋）