莫让“免费”承诺沦为消费陷阱的幌子 “乐山摊上大事了！”一则大学生与面馆的纠纷消息引发广泛关注。面馆招牌清晰写着免费加面，然而大学生第二次续面时却被收取3元费用，双方为此争执不下。民警到场后说出“你3块钱都不愿出吗？这点钱还不够我开到这里的油钱”，更是让这一事件热度急剧攀升。 从面馆方面来看，招牌明确标注免费加面，这无疑是一种承诺，也是吸引顾客的营销手段。顾客基于这一承诺进店消费，便与面馆形成了契约关系。当大学生第二次续面时，面馆突然收费，明显违背了最初的承诺，属于不诚信的经营行为。这种行为不仅损害了消费者的权益，也会使面馆的信誉严重受损。长此以往，必然会失去顾客的信任。 大学生据理力争，是对自身权益的合理维护。在消费过程中，消费者有权获取真实、准确的信息，享受商家承诺的服务。当权益受到侵害时，勇敢站出来维权，值得肯定。而民警的回应有所不妥，其职责本是公正处理纠纷，维护双方的合法权益，却站在老板的角度指责大学生，这不仅未能解决问题，还可能让大学生感到委屈，也会让公众对执法的公正性产生质疑。 这一事件反映出部分商家诚信意识的匮乏，以及消费纠纷处理中可能存在的不公正现象。在市场经济中，诚信是商家立足的根本，只有诚信经营，才能赢得消费者的喜爱和市场的认可。同时，执法部门在处理纠纷时，应保持中立公正，以事实为依据，以法律为准绳，切实维护消费者的合法权益。 希望这起事件能为商家和执法部门敲响警钟。商家要增强诚信意识，严格履行承诺；执法部门要提升执法水平，做到公正执法。唯有如此，才能营造一个健康、有序、公平的消费环境，让消费者能够放心消费、安心维权。九元拉面歧视门 乐山餐饮店