转自：中国妇女网
郑州张华楼村妇女从“扫好自家门”到“管好村里事”
□中国妇女报全媒体记者高雅
“村里有个姑娘叫小芳，长得好看又善良……”在河南省郑州市管城回族区南曹街道张华楼村，这首经典老歌有了新时代的鲜活注解。
这里的“小芳”，是由21名普通妇女组成的“小芳志愿服务队”——她们是婆婆、宝妈、企业职工，更是基层治理的巾帼生力军。
作为郑州市首批示范“四组一队”，张华楼村依托“1315”党建引领网格化治理机制，让这支巾帼队伍扎根乡土，以细心、耐心与爱心，破解外来人口多、经营主体多、老年人口多的“三多”治理难题，探索出党建引领、巾帼参与、共建共治的基层治理新路径，为乡村振兴注入源源不断的“她力量”。
党建引领强落实志愿服务显担当
张华楼村总面积1.91平方公里，户籍人口1749人，372户村民散落分布，曾长期面临“底数难清、诉求难达、矛盾难调”的治理困境。
村党总支立足村庄实际，深入落实省委“党建+网格+大数据”治理模式，构建并深化“1315”党建引领网格化工作机制：以村党总支为核心，将全村划分为4个网格，每个网格组建由党员、村民代表、妇女联络员构成的3人治理服务小组，每组固定联系服务15户村民，实现组织覆盖无死角、责任落实到人、服务精准到户。
在这一治理框架中，妇女联络员成为“关键的三分之一”。她们化身打通联系服务群众“最后一米”的重要桥梁，而“小芳志愿服务队”正是这支巾帼力量的实践载体。“党有号召，我有行动”的家国情怀，让党建引领的治理框架始终充盈着民生温度，也推动妇女群体从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”“主力军”，为村庄治理注入了鲜活的巾帼动能。
柔性服务解民忧多元角色化纠纷
“俺说的他们能听懂！”75岁的马拴兰是“小芳志愿服务队”的首批成员，也是村里人人称赞的政策宣讲员。她将医保政策、养老服务、防汛安全等“书面语”转化为朴实方言，挨家挨户为老年村民解读政策。
“就想出一份力，让俺村越来越好。”朴实的话语道出了马拴兰的初心，也是21名“小芳”的共同追求。
36岁的宝妈贾玉红是网格里的“贴心管家”。分包网格内有行动不便的残疾人，她主动帮忙买菜、料理家务，还贴心代买急需药品；老人不会用手机缴纳水电费、医保，她提前记在备忘录里，到时间上门代办。
在张华楼村，每位“小芳”都身兼政策宣讲员、民生服务员、家风教化员、矛盾调解员、突发事件报告员等多重身份，以“一人多员、一员多联”的联动效应，把服务送到村民家门口，把矛盾化解在萌芽状态。
婆媳矛盾、邻里纠纷等基层“小事”，往往是影响群众幸福感的“大事”。而“小芳”们的柔性调解，正是化解矛盾的“金钥匙”。不久前，一对婆媳因孩子意外擦伤心生隔阂，婆婆交通安全意识薄弱让儿媳耿耿于怀。
“小芳”们得知后，没有简单说教，而是邀请专业安全宣传员上门，结合真实案例讲解儿童安全防护知识，既摆事实、讲道理，又切身共情疏导情绪，最终促成婆媳二人握手言和。“换成硬劝没用，‘小芳’们说话暖心，还懂专业知识，大家都服气！”村党总支书记邱丽萍的话，道出了柔性治理的独特价值。
截至目前，“小芳”们参与调解的矛盾纠纷已达80件，成为平安乡村建设的“稳压器”。
机制保障激活力多维托举助成长
为让巾帼力量持续迸发活力，张华楼村不断完善妇女联络员队伍建设机制，为“小芳”们搭建成长成才的广阔平台。
以“包子堂”“夜课堂”为载体，村里定期开展“巾帼大学习”“巾帼大宣讲”“巾帼普法”等活动，提升“小芳”们的政策解读、矛盾调解、应急处置等综合能力；建立考核激励机制，推行“十星文明”积分管理体系，志愿服务、参与治理等情况可兑换物质奖励并与村级福利待遇挂钩，有效激发了大家的参与热情。
村里还建立了良性成长机制，对表现突出的妇女联络员，优先考虑入党、择优纳入村“两委”后备力量、优先转化为村民代表，让“小芳”们既有荣誉感，更有获得感，推动队伍力量历久弥新。
近年来，队伍建设成效显著：先后发展党员3名，转化村民代表2名，推荐1名联络员当选郑州市第十六届人大代表，推荐2名联络员进入村“两委”后备力量梯队，并在2025年当选监委会委员。
此外，“小芳”们还积极参与“三八”国际妇女节文艺汇演、“时光记忆幸福留影”公益摄影等各类活动，既丰富了村民文化生活，更凝聚起党群同心的强大合力。
如今的张华楼村，邻里更和睦、办事更便捷、村庄更整洁、发展更有力——智慧安防的AI探头下，有“小芳”们配合巡查的身影；“郑连心”“郑好办”平台、家门口的二维码旁，有“小芳”们引导村民反映诉求的身影，实现“问题发现在网格、资源整合在网格、服务落实在网格、矛盾化解在网格”，推动“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”深度转变。
从“扫好自家门”到“管好村里事”，张华楼村的21名“小芳”，用平凡的行动诠释了“妇女能顶半边天”的深刻内涵。她们以“四组一队”为载体，以妇女联络员为身份，让党建引领的“1315”网格化治理机制既有制度刚性，更有民生温度，为新时代基层治理和乡村振兴注入更持久的动能。