河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李红勋通讯员康志豪张静怡

“原以为这么棘手的问题要等好久，没想到社区当天就解决了！”看着楼前畅通的排水口和干净整洁的路面，宝丰县铁西社区安全院居民朱彩锦难掩欣慰。

就在前几天，她所居住的楼栋前还是另一番景象：排污管道严重堵塞，混合着油污和生活垃圾的污水不断从井盖缝隙涌出，在路面上蔓延开一片污渍，气味刺鼻，居民进出都得踮着脚小心绕行。

1月26日抱着试试看的心态，朱彩锦向每日巡查的网格员反映了情况，令她没想到的是，网格员当即通过手机上的网格通APP拍照、定位、上报。信息同步到社区党支部后，党支部书记吕宝钰立刻在社区工作群发出通知，不到二十分钟，由社区党员、网格员和热心居民组成的志愿者队伍就带着铁钩、疏通器等工具赶到现场，轮流上阵，先用铁钩清理井口周边的凝结块，再将长长的疏通器伸入管道深处反复搅动。经过近一个小时的协力作业，伴随着“哗啦”一声，淤积物被成功冲走，管道恢复通畅，积水迅速退去。大家又一起用清水冲洗了路面，楼前恢复了往日的清爽。

这样高效的处置并非个例，铁北社区也经历了更为紧张的一幕。1月23日下午，20号楼3单元的网格工作群里，居民王某发出一条紧急求助：“楼道里全是水，像小瀑布一样往下流，都快冲到电表箱了，太危险了！”。网格员王云霞看到信息后，一边在群里安抚居民“大家先别靠近，我们马上处理”，一边抓起工具包冲向现场，同时将险情上报社区并紧急联系物业维修人员和电工。社区党支部书记敖书芳闻讯，立刻中断手头工作赶往现场。到了现场，他们发现，水流从高层楼梯倾泻而下，漫过多个台阶，而墙上的电表箱已被溅湿，情况危急。敖书记当场拍板：“不能等！先保障整栋楼安全。”在她的指挥下，一组人迅速查找并关闭了该单元的进水总阀，水流戛然而止；另一组人联系查找房主亲属。阀门关闭后，王云霞和维修人员又逐层排查漏点、清扫积水。匆匆赶回的房主打开了门，维修人员迅速更换了破损部件。从接到求助到险情基本排除，全程仅用了三十多分钟，成功避免了一起可能发生的安全事故。

这些看似“巧合”的高效处置，其背后是一套成熟运行的机制在支撑。宝丰县铁路地区办事处将辖区科学划分为多个网格，并在每个网格建立了党小组，由党员担任骨干网格员，同时推选一批热心公益的党员家庭作为“楼栋党员中心户”，形成了“社区党支部—网格党小组—楼栋党员中心户”的组织脉络。

网格员王云霞说：“我们每天都要在自己负责的网格里转上好几遍，看看设施，问问老人，手机里的网格通APP就是我们的‘千里眼’和‘传声筒’。”一旦发现或接到问题，能现场解决的立刻解决，不能解决的，通过APP一键上报，社区党支部便会根据事件性质，启动响应机制，协调物业、专业技术人员或共建单位的力量共同处理。

快速响应解决了“眼前急”，而如何避免问题重复发生，则考验着治理的“长久功”。铁西社区在疏通管道后，并未就此结束。党支部牵头，组织网格员和志愿者对辖区内所有老旧楼栋的排污管道进行了一次摸排，将其中易堵的节点登记造册，并制定了定期巡查和预防性清掏的计划。铁北社区则在漏水事件后，发起了“家庭设施安全自查”的倡议活动，社区工作人员联合志愿者，重点对独居老人、出租房等家庭的用水、用电设施进行了上门检查和简单维护，将隐患消除在萌芽状态。

从迅速扑灭一个个具体的民生“火点”，到主动排查防范潜在的“风险源”，铁路地区办事处的基层实践，正是宝丰县委社会工作部系统推进“党建引领基层高效能治理”工作的一个生动截面。疏通的不仅是淤堵的管道，更是基层治理的“微循环”；筑牢的不单是安全防线，更是群众心中的信任之基。在“党建红”的持续引领下，一种源于高效响应、成于系统治理的获得感与安全感，正深深融入宝丰治理的日常底色之中。