本报记者黄晓云
通讯员刘洁
“我今年40岁，男，想在成都市区找份4000元以上的电工工作，福利待遇好一点。”日前，在四川省成都市锦江区枫树社区的就业超市自助机前，市民金先生话音刚落，屏幕上便弹出了契合度超高的岗位信息。从语音输入到精准推荐，全程不到2分钟。这背后是锦江区创新构建的数智一体化就业服务机制正在释放红利。
近年来，锦江区聚焦数据资源融合难、就业帮扶追踪难、服务效能监测难三大痛点，以数字化改革为牵引，通过“智能服务升级、数字机制构建、精准治理赋能”三维发力，全面推动就业公共服务向智慧化、精细化、高效化转型。
“AI仿真面试+智能复盘”
打造就业超市实验室
“以前招员工，要在好几个平台发布信息，筛选简历就要花好几天，现在通过锦江就业超市的AI招工功能，符合要求的候选人直接推送到HR邮箱，效率提升太多了！”永辉超市成都门店大区人力资源部负责人唐巧玲深有感触。
作为常年需要招聘的连锁企业，永辉超市在门店调改时，单店技术类人才需求就达10人以上，5家店同时调改时需求更是高达50人。自从入驻锦江区就业超市平台后，企业依托AI双向匹配功能招聘人员占比达70%，匹配精准度更是达到85%。
这一改变源于锦江区打造的DeepSeek就业超市实验室。该区创新引入DeepSeek-R1大模型，构建起自然语言处理、知识图谱动态生成、岗位画像智能解析三大核心技术底座，打破传统标签搜索的局限，实现“人找岗”向“岗找人”的根本性转变。目前，平台已汇集3.2万个在库岗位资源，涵盖互联网、智能制造、现代服务等领域。
针对求职者面试经验不足的问题，平台还联合58同城、智联招聘等头部企业，构建了覆盖200个热门岗位的仿真场景库，开发AI仿真面试功能。求职者可通过手机端参与虚拟面试，提前熟悉招聘场景，获取智能复盘建议。
同时，通过秒响应机制，让求职者咨询政策更加便捷。具体来讲，与成都市人社局12333宣传咨询中心联动，构建2700余条人社领域政策智能解析引擎，建立“智能咨询+人工介入+动态反馈”三级服务机制，实现政策问答秒级响应。无论是社保补贴申领，还是创业扶持政策咨询，求职者都能得到即时解答，复杂问题也能快速转接到人工服务。
破除数据壁垒
构建“四库”体系
“原本以为要跑好几个部门，没想到在社区就能完成全部流程。”枫树社区的宝妈王女士因需要接送孩子上下学，一直想找一份离家近、时间灵活的工作。通过社区就业服务专员推荐，了解到锦江就业超市后，她借助“就近找工作”定位功能，很快找到了附近咖啡店的岗位——早上9点上班，下午5点下班，通勤仅需10分钟，月薪4000元，完美契合她的需求。
王女士的顺利就业，得益于锦江区构建的数智一体化服务机制。
该区着力破除三类数据壁垒：对内联动成都市人社信息中心，深度集成社保数据与就业数据；对外衔接区城运中心“报表通”等平台，精准识别失业人员回流需求；对上链接省、市公共就业服务平台，共建共享岗位资源，形成企业数据库、岗位信息库、失业人员库、求职需求库“四库”体系。
截至目前，平台已累计汇聚就业数据55.16万条，入库企业6368家，储备岗位4.08万个。
在此基础上，锦江区建立“区+街道+社区”三级数字化就业帮扶机制，11个街道的60名数字就业服务专员按属地化、标准化开展“问卷、配岗、荐岗、跟踪、存档”五项服务，形成全链条闭环管理。针对失业人员、大学生等重点群体，实现100%数字化覆盖，首次服务周期从原来的8个工作日缩短至5个工作日，服务效率提升37.5%。
数据显示，平台已累计为1.8万名失业人员开展服务超11.5万次，帮助6000余人实现就业，就业率达74.82%，同比提升34%。
如今，锦江区11个街道、36个社区、3所高校的服务站点，以及德阳、眉山等13个市（州）的分站智能一体机已全面升级，手机端注册用户达15.24万人，且年增长率保持在15%。
智能画像双向感知
监测地图高效督导
“公司收到了平台推送的稳岗补贴申领短信，跟着提示操作就完成了申请，领到稳岗补贴7.8万元，真是太方便了！”群光大陆实业（成都）有限公司酒店分公司负责人说。这是锦江区就业服务动态感知平台发挥作用的缩影。
为实现精细化治理，锦江区搭建了就业服务动态感知平台，建立三大核心模块。
在供需动态匹配感知方面，通过智能画像，按照招用岗位结构、失业人员学历、重点群体分类等数据标注，实现企业用工与个人求职的双向动态感知，累计为8000余名失业人员精准匹配岗位近3万个。
在服务效能监测方面，平台开发了街道服务效能监测地图，建立服务人次、荐岗次数、就业人数、就业率四维督导指标体系，每月智能化调度督导街道工作，推动服务从重指标向重成效转变。如今，锦江区就业服务专员累计开展服务超19万人次，帮扶失业人员人均次数从6次提高到11次，服务效能提升45.5%。
在智能预警响应方面，平台建立了人才流动与产业需求监测、社保断保感知协调、就业服务预警保障三大机制。对人才流动率超10%的企业实施自动预警，提前介入走访化解风险；对断保空窗期人员开展前置服务、主动荐岗，加大失业到就业的衔接力度。截至目前，平台已累计向1.5万家企业发送惠企政策短信37.1万条，源头化解用工风险问题19个。
“就业是最大的民生。我们通过数智化手段，让数据多跑路、群众少跑腿，推动就业服务更精准、更高效、更暖心。”锦江区人社局相关负责人表示，下一步，该区将继续深化数智一体化服务机制建设，拓展更多应用场景，完善服务链条，为稳就业、保民生筑牢数字屏障。