浙江嘉兴，女子网购156元大衣，在驿站取货后直接在车里就试穿，下车时顺手将车钥匙放进大衣口袋。然后她对方不满意，又退货。谁知她忘记取出放进大衣口袋里车钥匙，一起寄走了！重新配一把需要6000多块钱，她找商家希望帮她找回。商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖给别人了！网友：不相信你只是试穿！支持商家，不惯着伪君子！ “真是肠子都悔青了！就图个懒省事，把6000多的车钥匙给寄出去了！”说起这事，沈女士至今还忍不住叹气，语气里满是懊恼和委屈。 事情发生在2026年1月初，沈女士在网上花156元买了件长款大衣。 1月7号晚上，快递到了驿站，她下班开车直接去了驿站取件，上车就忍不住拆开了包装。 “当时就想着赶紧试试版型，合适就留下，不合适直接退货，省得再折腾一趟。”沈女士回忆说。 她在驾驶座上套上大衣，拉了拉领口、拽了拽下摆，越看越觉得肩线太宽，版型完全不合身，心里立马就有了退货的念头。 因为车里空间小，穿脱长款大衣确实费劲，沈女士琢磨着反正马上到家换睡衣，也不差这一会儿，就直接穿着这件没拆吊牌的大衣回了家。 下车锁车时，她像往常一样，顺手把奔驰C260L的智能钥匙塞进了大衣口袋，丝毫没意识到这个习惯性动作会惹出大麻烦。 第二天上午，沈女士想起退货的事，找出发货包装，把身上的大衣脱下来原样打包好，联系了快递员上门取件。 当时她核对地址和取件码，然后将大衣交给了快递员。 直到沈女士出门办事时，翻遍了包和家里的各个角落，都没找到那把白色车钥匙。 她的车有2套钥匙，一个是黑色的，一个白色的，那个白色的怎么都找不到了。 她猛地想起：头天晚上她用那把钥匙了，然后下车放进大衣口袋！她急得直拍大腿，钥匙跟大衣一起退给商家了！ 沈女士急得像热锅上的蚂蚁，一边联系电商平台客服，一边给商家发消息，语气带着恳求：老板，我退回去的大衣口袋里有我的奔驰车钥匙，麻烦你们收货后帮忙留意一下，千万别弄丢了！配一把要6000多块钱呢！ 可商家的回复让她凉了半截：我们每天要处理上百件退货，仓库里也没装监控，整理衣服的都是临时工，没人注意口袋里有没有东西。 而且你退回来的那件衣服，已卖给别人了，发往别处了！ 怎么可能没有呢？沈女士简直不敢相信自己的耳朵，她赶紧调出小区监控，画面清晰地显示，她当天穿着黑色大衣下车后，右手确实拿着一把金属物件放进了口袋，随后锁车离开。 《民事诉讼法》第64条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 她又找出快递称重记录，快递员称重时显示包裹1.69公斤，比收货时的1.2公斤重了，自己的车钥匙重达53.3克，寄出时的重量刚好能对上。 人证、物证、重量数据都在，钥匙肯定就在退货包裹里啊！”沈女士又气又急，她承认自己确实疏忽了。 但商家也不能完全不管：你们收到退货就不能检查一下吗？万一里面有贵重物品或者隐私东西呢？现在钥匙没了，6000多的损失难道只能我一个人扛？ 商家说，真没看到，要是看到了会还给你，我们要那个也没用！ 《民法典》第7条：民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。 对商家的解释，沈女士很不领情，她觉得商家不诚实，不讲诚信，要求商家将开箱整个过程的视频来证明钥匙不在衣服兜里！商家觉得她不可理喻，然后就不再搭理她。 有人说，能开奔驰，还想白嫖别人的衣服，这种富人没品啊！衣服都被你穿脏了，还要退！ 有人说，衣服不合适穿回去退，没有什么不妥，相信很多人都会这么做，不能因人家开奔驰就冠上白嫖党，典型的仇富心态。商家格局太小，没做成生意纯粹的报复。这种人生意不会做大。 还有人站在商家这边：商家都把衣服钱退了，凭啥还要自证清白？每天那么多退货，哪有精力一件件查口袋？这事主要还是沈女士自己的责任。 沈女士看着网上的评论，心里更不是滋味了。她知道自己有不可推卸的责任，可一想到6000多的配钥匙费用，还是忍不住心疼！ 对此您怎么看？