2026年春运今日启幕，为保障市民乘客的安全出行，由深圳地铁集团管辖的深圳北站、深圳东站、罗湖枢纽、岗厦北枢纽、黄木岗枢纽、大运枢纽、福田枢纽七大交通枢纽已全面进入春运服务模式。在客流安全、秩序维护、便民服务等多方面实施专业化服务举措，为春运客流构筑起坚实的安全屏障与服务网络。

记者了解到，为应对春运客流高峰，深铁集团提前筹备制定24小时春运安全保障方案，构建“公交—出租—地铁”多向分流网络，安全高效做好春运去程客流组织。深铁集团针对交通枢纽去程客流高峰设置了进站缓冲区，并结合客流特点，适时调整电扶梯的客流方向，在电扶梯等客流集中处设立专人值守，强化安全防范力度。同时，在地铁换乘高峰时段，启用“长走行通道+绕行铁马”方案，日均增派300名专人引导客流。

针对返程客流，各交通枢纽已协同联勤单位形成应急联动，有效应对列车晚点大客流等各类应急事件，全时段为市民提供服务保障。据悉，深铁集团在春运期间创新打造智慧便捷出行，深圳北站枢纽在换乘区安装AI客流监测系统，而大运枢纽在地铁出入口安装高空防坠预警系统，精准预警客流拥堵情况，有效规避高空防坠客流安全风险。

此外，在深圳七大综合交通枢纽区域，深铁集团投用近百台智能清洁机器人进行全天候巡航，并首次投入智能导盲犬在黄木岗枢纽进行便民化服务，精细化清洁技术实现地面污染物精准清除，日均作业面积达5万平方米。

针对客流较大的深圳北站枢纽，春节期间，深铁集团将于每日9点至18点开通爱心接驳车，免费提供点对点接驳服务。各交通枢纽同步推出爱心客服台、志愿者服务、“最后一公里”等便民服务，以“不打烊”的坚守为市民提供有温度的出行体验。

目前，深圳七大交通枢纽已全面进入春运服务模式，深铁集团将构建起覆盖全场景的春运保障体系，不断提升交通枢纽的便捷出行指数，以实际行动擦亮高质量发展城市文明形象底色。

文、图/广州日报新花城记者：蒋偲通讯员：王江韵

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