【Apple 持续提升 Apple 支持的 AI 助手】

Apple 正在持续提升在 Apple 支持中测试的 AI 支持助手，并在最新更新中提供了新功能。

除了回答有关 Apple 设备和服务的问题并提供特定设备的帮助外，Apple 表示，支持助手还可以帮助运行诊断程序，以显示有关设备健康状况和性能的详细信息。

Apple 支持现在为支持助手提供了更清晰的信息界面，访问该功能的标签页也更新了“咨询”标签，并配以新图标，取代了之前的“聊天”标签。Apple 不再将支持助手称为“早期预览版”，这表明它现在已正式发布。

尽管进行了更新，但支持助手的功能仍然有限，并非所有用户都能使用。Apple 可能已经将该功能扩展到更多测试人员，但并非所有用户都能立即体验。

Apple 于去年 8 月开始测试支持助手。该工具利用 AI 回答与 Apple 支持相关的问题，并能引导用户逐步解决常见问题。

如果支持助手无法解决问题，用户可以将请求升级至 Apple 支持人员以获得进一步帮助。