这下出名了， 不仅全网，估计全国人民都知道了 谁能想到，吉林李女士的网购经历，花399元买件羽绒服准备过年穿，拆开却发现右袖别着“孝”字臂章，换谁都会心里不舒服，这不是迷信，是基本的情感尊重问题。 李女士第一时间联系商家，客服先说是打包疏忽，只愿补偿10元。这个方案显然没考虑消费者的感受，399元的商品，10元补偿确实难以让人接受，更像是应付了事，而非真心解决问题。 被拒绝后，客服反而改口，质疑是李女士自己的问题，不再承认商家失误。李女士要求看打包视频自证，商家却一直拿不出来，直到事情曝光，视频依旧缺位，这种回避态度比臂章本身更让人膈应。 网友气愤的点很清晰：不是揪着臂章不放，而是商家出问题后的推诿。消费者要的从来不是过度赔偿，只是一个诚恳道歉和合理处理，可商家连基本的担当都没做到，既不认错，也不配合核实。 平台已介入调查，真相相信很快会水落石出。但商家的敷衍和甩锅，已经消耗了信任。做生意最该守的是诚信和同理心，出了错就该正视，而非用冷漠回应合理诉求。