春运期间最大的矛盾是买票难，背后的原因是运力不足，还是要千方百计多运送乘客。铁路部门一定要放正心态，不能一心只想多赚钱，要知道人民铁路为人民。在静音车厢和增加运力之间，还是要让尽量多的乘客回家，为什么不能多卖一些无座票呢？很多人买无票的最大原因，是火车票售卖就开始候补，车票的分配机制出现了问题，这也是乘客最有意见的事情。