福建厦门，一名医生深夜乘坐飞机上时突然心率直降，他要求空乘全机广播寻找救心丸，但空乘却以这样会影响其他乘客休息为由拒绝。不过空乘还是挨个询问其他乘客，最终找到了救心丸，但那瓶救心丸上的是日文，医生不敢吃。最终在空乘提供暖水瓶和温糖水的情况下，医生才有所好转。然而事后医生的儿子就把该机组给投诉了，认为空乘没有全机广播，害得他父亲差点没命，必须给个说法。 据悉，陈先生从医多年，在2月15日晚上，陈先生和儿子一起从厦门飞往墨尔本过年。 可谁知在飞机升到万米高空时，陈先生突然感觉身体不对劲，四肢逐渐冰凉，冷汗直冒，心跳减慢，头晕目眩，让他有了一种濒死的感觉。 陈先生意识到这可能是心脏供血出了问题，于是立即通知儿子向空乘求助。在空乘赶来后，陈先生要求空乘立即全机广播寻找救心丸。 空乘听完陈先生的要求后，顿时感到十分为难，她向陈先生解释这是夜间航班，全机广播会把其他乘客吵醒，希望陈先生能体谅。 “体谅？”此刻陈先生的儿子已经坐不住了，自己的父亲处在生死关头，其他乘客的睡眠难道比人命还重要？ 陈先生的儿子要求空乘必须立即处理，随后两名空乘在机舱内不停穿梭，逐个询问乘客中是否有医生，是否有救心丸。其他空乘则递来了温糖水和暖气瓶，并询问是否需要氧气瓶。 最终，在询问到第62排时，一位乘客提供了一瓶日文版的救心丸，但当空乘把药交给陈先生时，陈先生却因为不认识日文，不敢吃。最后只能靠着糖水和休息，才得以缓解。 飞机落地后不久，陈先生的儿子就把机组给投诉了，认为机组成员的做法欠妥，没有尽到积极救助的义务。 然而航空公司对此回应称，陈先生当时的情况尚未达到启动紧急医学事件处理流程，机组成员处理的方式没有问题。 对于这起事件，网友们也出现了不一样的意见。 有网友认为，空乘难道一个个去询问，就不吵醒其他乘客了？这个逻辑说不通啊，广播一下，几秒钟就搞定的事，结果一个个询问，拖了几分钟。 人的生命大于一切，其他乘客少睡几分钟不会有什么问题，机组成员分不清事情的严重性，太不称职了。 但也有网友认为，飞机上公然广播会引起恐慌，尤其是夜航。真一旦广播了，那全机乘客都慌了，发生意外谁负责？家属这是有点过度焦虑了。 药帮他找到了，他又不敢吃，那让机组帮忙找药的意义在哪？这不是纯粹折腾人吗？ 目前，陈先生的儿子已经向民用航空区进行了投诉，希望严查涉事航空公司以及涉事机组。 其实，这件事还得先看航空公司对紧急事件是如何认定的，是不是只有当乘客出现生命危险，才算达到了紧急事情的程度。 可陈先生当时的情况，的确有可能会出现生命危险，在这种情况下，航空公司却未认定是紧急情况，这确实有点难以理解。 《民法典》第822条规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。 从上述规定来看，机组成员应当尽力救助患有疾病的乘客。 可机组成员虽然未同意广播求助，但也是安排了空乘逐一寻医问药，这其实也算是尽到了救助的义务，只不过方式不同而已。 我们认为，机组只要尽到合理的救助义务即可，至于如何才算尽力，每个人都会有不同的看法。 因此，这里不能说机组成员未通过广播寻医问药就一定有错。 更何况，空乘给陈先生找到了药，但陈先生又不敢吃，那一旦发生意外，总不能再责怪机组吧？ 目前来看，这起事件顶多以航空公司赔礼道歉了事。
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