“我们送外卖的不是低人一等！”山东，一骑手接到订单，客户买了3件矿泉水，地址是1楼，可送到之后，客户说他住在6楼，可这是老小区步梯，按照流程，地址错了需要加3块到5块钱，小哥不想纠缠，就让客户自己搬1件，小哥搬2件，这样就不要客户再加钱，谁知客户出言不逊：你一个送外卖的，干的就是这活，接了单就要满足顾客的一切需求！小哥急了，可是你写的是1楼，不是6楼，客户不讲道理: 你既然接单，扛也得给我扛上来，不然差评！结果让人拍手称快！ 人群中，一位骑手小哥稳稳攥着车把，而目光紧紧锁定手机屏幕上的订单，不敢有丝毫懈怠。 就在这时，手机屏幕突然亮起，一声清脆的提示音打破了单调的骑行节奏，一个新订单弹出。 需要送的东西是3件矿泉水，收货地址标注为某老小区1单元1楼，备注栏空空如也，没有任何额外要求。 这种成件的瓶装矿泉水，有着实打实的分量，即便身强力壮的年轻人，抱起来也有些吃力。 小哥看到是在一楼后，紧绷的神经稍稍放松，送水虽沉，但1楼无需爬梯，省去了不少力气。 而且这个小区离他当前位置不过几百米，送完这单，刚好能赶上下一个订单，不至于延误。 小哥不一会儿就赶到了订单上的老小区，走到1楼门口后，小哥掏出手机拨通了客户的电话。 电话响了三四声便被接起，那头传来一个慵懒又不耐烦的声音。 “您好，我是外卖骑手，已经到您订单上的1楼门口了，麻烦您开门取一下水。” 小哥压下一身疲惫，语气尽量温和。 可话音刚落，电话那头就传来一声嗤笑，傲慢的语气瞬间扑面而来：“我不住1楼，住6楼，赶紧给我扛上来。” 小哥浑身一僵，他赶紧低头再次确认订单信息，一字一句说道：“先生，您的订单上明确写的是1楼，我没有送错地址。” “哦，可能是我填错了吧，反正我现在在6楼，你必须给我扛上来。” 客户的语气轻描淡写，仿佛填错地址是一件无关紧要的小事，丝毫没有体谅小哥抱着重物的难处，更没有提及地址填错的歉意。 由于常年跑单，小哥见多了各种各样的客户，深知纠缠下去只会浪费时间，耽误后续订单，得不偿失。 于是小哥压下心里的无奈，再次开口，语气带着几分让步：“我知道您填错地址了，也不为难您，这3件水，我扛2件上去，您下来搬1件，这样我就不向您要额外补贴了，您看可以吗？” 他以为，这样的让步能换来相互体谅，却没想到，换来的却是更加过分的刁难。 电话那头的声音瞬间拔高，刻薄又不屑：“你一个送外卖的，干的就是这份苦差事，接了单就得满足顾客的一切要求，扛几桶水都嫌麻烦？？” 这句话，瞬间就点燃了小哥积压的所有疲惫和委屈。 “我不是嫌麻烦，是您填错了地址在先，我按订单地址送到1楼，没有任何问题。” 可客户根本不听解释，语气愈发蛮横，带着赤裸裸的威胁：“什么规矩不规矩，我不管！你要是不给我送上来，我就给你差评！” 小哥彻底急了，他不怕辛苦，不怕劳累，怕的是自己的付出不被尊重，怕的是遇到这种蛮不讲理的客户，把别人的辛苦当成理所当然，肆意践踏他人的尊严。 小哥听着电话里的话语，心里的委屈和愤怒彻底爆发，他对着电话一字一句说道：“我们送外卖的不是低人一等！差评就差评，这单我不挣了，水就放在1楼门口，您自己下来搬！” 说完，小哥毫不犹豫地挂了电话。 随后掏出手机，打开订单页面，截下了与客户的通话记录，又拍下了水放在门口的照片，并一一保存好。 后来，气不过的小哥还将这件事情录成了视频，发布到了网络上。 这个世界上，没有一份工作是容易的，每一个努力生活、认真工作的人，都值得被尊重、被善待。