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3月9日报道,男子吐槽在景区偶遇明显录制综艺,被要求游客清场。发布者:“明星了不

3月9日报道,男子吐槽在景区偶遇明显录制综艺,被要求游客清场。发布者:“明星了不起啊?我是免费进的景区?还是坐着吃东西不给钱?”[太阳] 近日,一段视频在网上迅速传开,西双版纳热带花卉园内,几名游客正与工作人员发生争执。 起因很简单,他们在一家咖啡厅消费落座后,突然被告知要配合清场,因为有综艺节目要来录制,明星即将到场。 其中一位游客说了一句话,让不少人觉得说出了心声,我们买了门票,坐下来消费,你现在让我们走,凭什么? 景区最初的解释是,拍摄区域位于园区深处,是一块平时不常对外开放的沙滩,仅占用了小部分场地,不影响正常游览。 但现场游客感受到的,显然不是这么回事,被要求离开的那一刻,就是影响到了。 事情在网络上持续发酵,3月10日,景区发布了道歉声明,承认工作人员在沟通时缺乏耐心,没有充分考虑游客感受。 声明是发了,但游客的坏心情能挽回吗? 游客买了票,景区就和游客之间形成了服务合同,如果景区把某块区域租给剧组使用,导致游客无法正常游览或被赶离消费座位,这本质上是景区单方面削减了已售出的服务内容。 节目组需要安静的拍摄环境,这个诉求本身没问题,可以提前告知。 而且安静不应该靠把付费游客赶走来实现,分时段拍摄、提前在购票页面注明部分区域暂停开放、对受影响的游客给予折扣或补票,这些方案并不难操作,只是需要有人提前想到这一步。 游客能做的选择其实不多,但有一样是真实有效的,用是否再去这个地方来表态。 旅游目的地的口碑,从来不是靠广告砸出来的,而是靠每一个离开时觉得这趟值了的人传出去的。 不少人都分享了自己的憋屈经历,一个网友说:“我可太懂了!去年在某古城,也是碰上拍戏,整条主街封了一个下午不让进,说是拍重要镜头。我们大老远过去,计划全打乱了,找谁说理去?景区和剧组压根没提前通知。” 也有网友表示:“拍节目想清场其实能理解,谁工作都想顺利点。但你不能这么硬来啊。好好说话,给人家解释一下,或者送杯饮料、给张下次的优惠券表示下歉意,大多数人都是通情达理的。上来就‘哎哎哎,散了散了’,这谁受得了?花钱进来还得受气?” 更有网友指出,景区声明里道歉的对象是服务意识和沟通方式,但最根本的问题是,他们有没有权力因为商业合作,就临时剥夺已入园游客的消费权益?这个他们避而不谈。光道歉态度有啥用,得改规矩! 话说回来,如果这事儿发生在你身上,你正和朋友们享受难得的假期时光,突然有人过来让你为一场商业拍摄腾地方,你会怎么做?