一位宝妈在社交平台上透露自己在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买的爱他美奶粉中发现一根头发。头发的长度与家人不符合，所以可以排除是自己人掉进去的，客服称，整个生产环节都是密封管道和封闭的滤网，所以不存在着生产线出现问题，愿意赔偿100块钱或者是退货退款。有律师认定这种情况，销售方应该先赔付，随后追讨生产方的责任。