【3·15 特别策划 | 家电越来越智能为何售后跟不上】家电质量事关消费者生命安全 售后服务是消费链路的最后一环，本应是消费者权益的保障线。然而，从科沃斯维修不开具工单、流程“暗箱操作”，到追觅多次维修仍无法解决故障、推诿拖延，种种服务失序现象不断消解用户耐心，也让企业形象受损。当售后承诺沦为空谈，家电家居领域的服务断层亟待正视与规范。守护消费权益