1️⃣72小时内在官网提交索赔申请
首先这里澄清一个错误说法，很多博主说的必须要在机场取完行李就要找机场人员，否则出了机场无法证明行李是在托运过程中损坏还是之后自己损坏的。我是回家后才发现少了一个轮子，第二天早晨才给新航打电话询问行李索赔事项，所以并不是一定要当天机场就索赔。正确的流程是，登陆SQ airline的官网，找到右上角的Help，点进去在Baggage and lost items，选择Damaged baggage，花一些时间填写一个表格。
2️⃣填写申请索赔的表格
(1)需要拍摄箱子的至少上下左右4张照片和损坏部分详细的图片(视频不接受，因为要上传);(2)⚠️一定要记住托运时候的单号，我当时因为是和家人一起托运的，我忘记了损坏的箱子的托运单号，提交了错误的单号后面再改很耽误时间。填写成功后会给你一个单号，这个可以理解为case number
3️⃣新航的人会给你打电话，取走损坏的箱子定损
我是完成了第二步差不多1天后就收到了65开头的新航的电话，告诉我需要去我家取损坏的箱子来定损，和我约上门的时间。
4️⃣收到新航的最终索赔结果的邮件
见图3，最终新航是赔偿了一个比较合理的价格，这个在第一步填写表格的时候如果你有行李箱的购买凭证等，是可以上传的，因为我的箱子已经很久远了，完全找不到凭证，我只是给了一个估计的价格800人民币，所以最后新航赔的价格我也不知道他是怎么算的，但是为了少扯皮，而且我也找不到我购买的发票了，我就接受了这个价格。
写出来也是希望能够帮助到有类似经历的需要索赔的uu，当然这个经验也是仅限于新航其他航空公司的情况case by case😉
