浙江嘉兴，一健身房里，女子健身完冲了个澡，没穿衣服从更衣室直接去女卫生间，竟然碰到一男维修工，被他看光。女子惊恐万状，回家想了一夜，次日就找健身房理论。店方表示：1980元的办卡费全额退还，或者是给她延长3个月的会员期额外送她一份礼物。女子通通不接受，双方谈崩了。她气得吃不香睡不着，去医院一检查，诊断为“急性应激障碍”。女子更是委屈，找到记者曝光此事，并要求一定要处理男维修工，并让他当面道歉并精神损失赔偿。维修工：保洁阿姨看着呢，我没看见！网友：就说要钱得了，别整那么多幺蛾子！ 3月5日晚8点，正是健身中心的客流高峰。女更衣室里暖风轻吹，不少刚结束运动的女士正擦拭头发、整理衣物，一切都和往常一样放松自在。 周女士练完瑜伽后冲了个热水澡，浑身清爽，只想着快步走到隔壁女卫生间去方便下。 她赤身走出更衣隔间，脚步轻快，完全没意识到意外就正藏在几步之外的女厕里。 推开门的瞬间，周女士浑身血液仿佛瞬间凝固。一名身着黑色上衣、浅色系休闲裤的陌生男子，正手持工具站在卫生间内维修管道。 四目相对的刹那，她僵在原地无处躲藏，私密被一览无余。 羞耻与恐惧一起袭来，她才狼狈地退回更衣室，心脏狂跳不止。 事后她才得知，当晚女厕管道故障，这名男子是前来维修的工人。 可直到事发，没有任何工作人员提前广播通知、没有设置围挡警示、更没有引导顾客避开这片区域。 更衣室里仍有不少人悠闲吹着头发，对异性闯入私密区域一事浑然不觉。 当晚她彻夜未眠，眼前反复回放那尴尬又惊恐的一幕，羞耻感像潮水般将她淹没。 第二天一早，她来到健身中心讨要说法，满心期待能得到一句诚恳道歉与合理交代。 可店方的处理方式，让她的心彻底凉透。 工作人员给出两个方案：要么全额退还1980元办卡费用，要么延长3个月会员期并赠送一份礼品。 没有道歉，没有对管理疏漏的反思，更没有对她精神伤害的正视。 周女士当场拒绝，她要的不是退费与赠品，而是尊严与公道。 争执过后，周女士的状态持续恶化。她吃不下饭、睡不着觉，只要闭眼就会想起当晚的画面，焦虑与恐惧让她濒临崩溃。 在家人劝说下，她前往医院就诊，最终被诊断为急性应激障碍，需要专业心理干预与药物调理。 “我精神上受的伤，多少钱都补不回来。”她只有两个诉求：涉事男性工作人员当面口头道歉，以及承担相应的精神损害赔偿。 她将此事曝光，媒体介入。 面对媒体问询，健身中心的回应与周女士的描述完全相悖。 工作人员称，维修师傅自行去维修水管，跟保洁阿姨沟通后，让她帮忙看一下没人才进去的。 保洁陈述，她全程“看住”维修师傅的。直到维修师傅离开后，周女士才走出更衣室。 维修工也坚称自己并未看到周女士。 店方还解释，正常高峰时段不安排维修，此次是工人自行与保洁沟通，属于特例操作。 一方是确诊应激障碍的受害者，一方是坚称“未撞见”的经营方，真相在各执一词中变得模糊。这场隐私纠纷陷入僵局。 《民法典》第1198条规定：……娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任……经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 律师指出，即便双方是否撞见存疑，健身房在未通知顾客、未封闭区域的情况下，擅自让男性维修工进入女宾私密区，已然未尽到安全保障与隐私保护义务。 让保洁阿姨看着维修工，可她怎么保证没有女顾客会出来上厕所呢？ 经营场所对消费者负有法定隐私保护责任，因设施缺陷或管理疏漏导致隐私泄露，经营者需承担侵权责任，若造成严重精神损害，还应支付精神损害赔偿。 3月18日，记者以市民身份致电该健身中心，工作人员称，目前此事仍在解决，老板在负责沟通。 这场纠纷仍在僵持中。周女士依旧被心理创伤困扰，而健身中心仍在以“未撞见”为由，回避核心责任。 有人说，你一个去健身房的和一个干苦力的叫什么真啊？真觉得受委屈了，我表示同情，要不让他脱光也让你瞅一眼？ 有人说，你认为在健身房受委屈那你找健身房，为难一个底层人干嘛？欺负人家势单力薄吗？ 钱可以赔，道歉可以要，不过冤有头债有主，你不应该找维修工的麻烦，这种行为可以定义为欺软怕硬？ 还有人说，钱没到位，不然不得气到吃不下睡不着。就想问问你，无意看见，你损失了什么？就是逮住一个使劲薅，巴不得把人家薅掉一层皮！ 对此您怎么看？