辽宁大连，男子在五星级酒店房间抽烟，服务人员发现后，给他开了张1000元的罚单，说是“异味清除费”，男子认为他作为客人，在室内抽烟很正常，酒店无权收这笔钱，酒店却说，男子住的是无烟房，住之前他们也事先告知不能抽烟了，是男子自己不守规矩。 退房账单上那串数字，一下子让他站在了前台。房费正常，早餐正常，唯独多了一行：异味清除费，1000元整。 他当场就火了。花钱开房，在房间里抽根烟，怎么就变成了要挨罚？酒店算哪根葱，凭什么开这种单子？ 酒店这边没有丝毫退让，你住的是无烟房，办入住时说清楚了，你自己点的烟，这钱就该你出。两个人就这么杠上了。 这家酒店是大连香格里拉，不是路边的小旅馆。今年3月24日，有媒体专程去核实，酒店方大方承认：这笔费用是真的，理由也站得住脚。 从2025年下半年起，酒店把所有房间全部升级成无烟房，连消防喷淋系统都换了一遍，这是动了真格的硬件投入，不是在墙上贴张纸那么简单。 办入住时，前台会明确告知：在无烟房抽烟，收1000元除味费，甚至有客人签字确认过。 酒店说，这笔钱不叫罚款，叫损失补偿，请专业公司做深度清洁，烟味渗进窗帘、地毯、床垫，开窗通通风根本解决不了问题，是真金白银的成本。 这事传到网上，直接炸了。支持酒店的人说：规矩白纸黑字写着，成年人没有契约精神，被收钱是活该，搞不好换家更严的酒店你得出2000。 站在住客这边的人说：一根烟1000块，这哪是除味费，分明是狮子大开口，把住客当冤大头在宰。 中间派的意思是：两边都没完全说对，也都没完全说错。 说实话，这个纠纷本身并不复杂，复杂的是它撕开了行业里长期没人捅破的那层纸。 各地酒店对烟味这件事，其实有完全不同的活法。成都有家酒店，明码标价200到300，金额写在大堂，清清楚楚。 北京有家酒店，入住时先压1000块押金，不抽烟分文退还，一旦抽了直接扣走。深圳的一家大酒店，工作人员私下透了底，只要没烧破被褥、没熏黑墙，基本就是口头念叨几句，很少真的动手收钱，怕投诉，怕麻烦，觉得自己不是执法部门。 杭州那边更直接，前台说得明白：为了几百块和客人闹僵，换来一个差评或者一通12345，这笔账不划算。 这就是真实的行业生态：有的酒店把规矩刻进骨子里，有的酒店把规矩贴在墙上当摆设。但香格里拉这次动了真格，麻烦也就跟着来了。问题不在于收不收，而在于这1000块能不能立得住。 《消费者权益保护法》第10条说得明白，消费者享有公平交易权，不能被强买强卖。酒店不是行政机关，没有开罚单的权力。想收这笔钱，路子只有一条：证明这是合理的损失补偿，而不是变相惩罚。 告知到位了吗？有签字，这一关算是过了。 成本核算清楚了吗？专业公司的报价、清洁的具体项目、房间停售的损失，这些东西如果摆得出来，1000块未必站不住脚。如果说不清楚，这笔钱就变成了没有依据的数字，住客完全可以拒付。 这才是这件事真正的核心。不是"该不该收"，是"凭什么收这么多"。 收费权利可以有，但收费逻辑必须透明。一张告知书打天下，没有成本明细，没有证据留存，事后拿出来说"我们提前说过了"，这个底气，说实话并不那么硬。 对住客来说，道理其实更简单：付了钱不代表可以无视合同，房间是租来用的，不是买来随意折腾的。 一根烟，1000块。这笔账疼不疼，看各自怎么算。 信息来源：澎湃新闻 2026-03-2519：31 控烟FM大连香格里拉酒店吸烟将被收千元“异味