“怨谁那！”网约车司机接单了一位在KTV上班的女乘客，并且私下添加了该女乘客微信，被平台发现后封了他的平台账号，使他无法接单，男子找平台理论：“是女乘客主动要求添加的我，”平台回应：“对私下添加乘客联系方式的行为零容忍！” 杭州的钟师傅是一名网约车司机，从去年九月份开始一直在平台上接单，日子过得还算安稳。 前段时间的一个凌晨，大概十二点左右，他接到一位女乘客，对方性格开朗，在车上聊得很投机，说自己在一家KTV上班，钟师傅随口搭话，说自己也喜欢唱歌，偶尔会去KTV坐坐，一路聊下来，气氛挺轻松。 到了目的地，女乘客主动提出加微信，说以后如果想唱歌可以联系她，钟师傅觉得直接拒绝不太合适，就拿出手机加了对方好友，加完之后他也没多想，继续跑车，到点回家休息。 没想到第二天下午，他像往常一样打开软件准备接单，发现账号被永久封禁了，平台给出的理由是，通过录音核实，他有添加乘客联系方式的行为。 钟师傅一下子懵了，他知道平台不允许司机主动向乘客索要联系方式，但他觉得这次是乘客主动加的，自己只是没拒绝，他赶紧申诉，把经过说了一遍，结果申诉被驳了回来。 账号一封，他等于没了主要收入来源，只好转到其他网约车平台，但单量少了很多，收入大不如前，越想越委屈，他找到媒体，想请记者帮忙问问清楚。 记者先试着联系那位女乘客，结果电话打过去，对方已经把他微信删了，人也联系不上，接着记者又问了平台客服，客服解释说，司机注册时都要学习相关规定，里面明确写了不能以任何形式添加乘客联系方式，这是行业里一条很严格的底线。 这类行为的处罚标准跟辱骂、殴打乘客是一样的，一旦触犯就是永久封号，不单是在他们一家平台，整个渠道都没法再接单，这么做主要是为了保护乘客的隐私和安全，有什么事情都应该通过平台客服转达。 钟师傅还是觉得冤枉，他只是被动接受了好友申请，没有主动骚扰，也没有私下接单的意思，可平台还是给了他最严厉的处理，如今，他想再回到原来的状态，已经几乎不可能了！