“冤不冤？”北京，64岁大爷到一按摩店按摩时点了2个女技师，服务过程中便感觉忽冷忽热的，随后又出现拉肚子、冒虚汗等症状。工作人员得知大爷刚刚做过心脏搭桥手术，还劝大爷就医，不过遭到了大爷的拒绝。随后不久大爷的病症加重，喘不上来气，开始抽搐，工作人员立即将大爷送医抢救，但是悲剧的是大爷最终还是没有抢救过来。虽然事后鉴定大爷系猝死，但是大爷的家人难以释怀，认为按摩店没有尽到审慎注意以及安全保障义务，对大爷的死亡存在过错，要求按摩店赔偿死亡赔偿金、丧葬费等共计156万余元损失。按摩店喊冤！法院这样判！ 这位大爷姓杨是按摩店的常客，那天下午，他像往常一样走进店里，点了两位熟悉的技师做全身按摩。按到一半，他觉得不对劲，身上一阵冷一阵热，肚子也开始不舒服。 工作人员看他脸色不对，赶紧问他怎么了。杨大爷摆摆手，说老毛病，歇会儿就好。店里的人知道他心脏不好，做过大手术，劝他去医院看看。杨大爷很固执，觉得就是按摩后正常的排毒反应，躺躺就行。 他在按摩店的休息区坐了会儿，又转到空着的按摩间平躺下。不舒服的感觉越来越重，从冒虚汗发展到胸口发闷，喘气都费劲。工作人员给他量了血压，数值已经很不正常。大家慌了，赶紧打120叫救护车。 救护车来得很快，但送到医院时，杨大爷的心跳已经停了。医生全力抢救，还是没能把他拉回来。死亡鉴定结果是猝 死，和刑事案件无关。好端端一个人，进去按摩，出来就没了，家属怎么也想不通。 杨大爷的家人把按摩店告上法庭，索赔156万。他们的理由是店家开门做生意，就得保证客人安全。明知道客人心脏动过大手术，出现严重不适还不强制送医，耽误了最佳抢救时间，这就是过错。 按摩店说客人是成年人，自己拒绝就医，我们总不能把他绑去医院。而且发现情况不对，第一时间提供了水和休息场所，也劝了，也量血压了，最后也打了120，该做的都做了。 法院调取了详细记录，杨大爷确实是这家店的VIP，档案里记载他做过心脏手术。当天为他服务的两位技师，其中一位被查出来没有相关的从业资质。按摩店作为经营场所，对消费者负有安全保障义务，这包括对员工资质的管理，以及对消费者突发状况的应急处理。 法官认为在这件事里责任需要分开看，杨大爷本人明知自己有严重心脏病，刚刚做过搭桥手术，仍然接受强度较大的按摩服务，且在身体出现明显异常时，拒绝工作人员的就医建议，自身存在重大过错，应当承担主要责任。 按摩店方面允许无相应资质的技师上岗服务，在消费者出现严重不适、血压测量异常且知晓其心脏病史的情况下，未能采取更果断有效的措施，直到消费者病情急剧恶化才送医，也存在一定过错，未尽到充分的安全保障义务。 基于这些事实，法院最终酌情判定，按摩店对杨大爷的死亡后果承担15%的赔偿责任。156万的索赔总额，经过计算，按摩店需赔偿家属23万余元。 消费者走进任何服务场所，首先要对自己的身体状况负责，特别是患有基础疾病的人，不要冒险。所有商家的安全保障义务不是空话，从员工资质到应急预案，都得到位。出事后的每一分钟拖延，都可能意味着生命的流逝。 悲剧发生了责任也分清了，但一条生命的代价，终究无法用金钱衡量。对于有严重健康问题的人来说，任何看似放松的消费，都可能隐藏风险。对自己负责，才是对家人最大的负责。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。