“匪夷所思！”河南郑州，男子去给车辆买保险，被告知保费要上涨，查询后发现有过一次出险记录，男子有些懵：自己买保险2年，从未出过险。保险公司解释系统出错了，保单信息里车牌号是男子的，但是车架号和发动机号是别人的，别人用了他的保险。男子接受不了：也就是说我花了2年的钱，给别人买了保险，我的车子什么保障都没有，就在路上跑，想想都害怕。 2026年3月，周先生去给自己的车辆续保险，却发现保费比之前贵了，一查记录，发现2025年10月，他在平顶山汝州市王寨高速路口居然有过一次出险记录。 周先生有些懵：自己对此事毫不知情，买保险2年，他也从未出过交通事故，更没有报过保险。 对此，保险公司的解释是：他们的系统出错了，周先生的保单信息里车牌号是周先生本人的，但是车架号和发动机号是别人的，别人用了他的保险。 周先生想想都害怕，也就是说自己的车买了2年的保险，结果是他花钱，给别人的车买的保险，自己的车在路上跑，没有交强险，没有商业险，万一真出了事，后果不堪设想。 为什么会出现这个问题呢？ 保险业务员给出的解释是：可能是续保的时候，直接用了周先生旧车的信息，车牌号是对的，但车架号和发动机号给带错了。 一键续保只需要车牌号，他们没有再仔细核对行驶证，所以就这么稀里糊涂地给办错了。 他们公司出单的和理赔的还不是一个部门，理赔那边也没发现问题，就给理赔结案了。 周先生一听，更郁闷了，之前买保险的时候，他就跟业务员说了，自己把老车牌过户到自己的新车上了，自己是告知过了的，现在出了这个事情，保险公司得给自己一个说法。 业务员称她听同事说，可能会把这几年的保费退还给周先生，连带今年的保费他们公司也出了。 目前，周先生已经把这件事投诉到了银保监会。 同时，他也提醒大家，买保险的时候，一定要仔细核对好车辆信息，不要花了钱，自己还得担风险。 周先生为自己的爱车买保险，却因为出单员一键投保的缘故，把发动机号和车架号弄错了，并且别的车辆还能就此理赔，这件事情听起来就觉得很离奇。 保单出错，谁应该为这件事情负责呢？ 《机动车交通事故责任强制保险条例》第11条规定：投保人投保时，应当向保险公司如实告知重要事项。 周先生为车辆购买车险时，应当如实告知保险公司：自己车辆的种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质和姓名、性别、年龄、住所、身份证或者驾驶证号码等等。 投保时，周先生已经告知业务员，自己将旧车车牌更换到了自己的新车上。 在这种情况下，业务员应当尽到审慎核保义务，保证保单中出现的车架号、发动机号和车牌是一致的，而不应该一键投保，把之前的信息直接用在了新保单中。 核保是保险公司风险控制的关键环节，应当核实投保人身份、车辆信息、驾驶记录等等。 交强险保单上会明确列出车架号、发动机号和‌车牌号‌三者的信息，理赔时需要三者核对，但‌车架号具有决定性作用。 因保险业务员一键投保，导致周先生的保单信息出错，车架号和发动机号都是别人的，只有车牌是他的，并且他人还用周先生的保险成功理赔，导致保费上涨。 这个事情是因业务员录入错误，保险公司未尽到审慎核保义务导致的，因此保险公司应当承担主要责任。 另外，我们在购买保险时，也要仔细核对保单信息，确认车架号、发动机号、车牌号和行驶证一致。 如发现不符，及时联系保险公司，进行信息更正，以免后续出险麻烦。