摔碎了顾客的一颗珠子，竟然赔了一万多块？

昨天我在商场柜台里面低头干活，身后突然传来激烈的争吵声，在商场里显得格外刺耳。

我和隔壁摊主只隔一堵墙，我俩做的都是文玩穿绳的手艺活，他是个中年男人，脾气是出了名的火爆。

我竖着耳朵听了半天，终于弄明白了事情的来龙去脉。

一位女顾客找他穿手串，俩人因为穿绳的想法没谈拢，几句话没说顺，男摊主直接急了。

抓起顾客的手串往桌上一摔，手串直接掉在地上，一颗珠子摔碎了。

一开始他还特别嚣张：“你这东西多少钱，我赔你就是！”压根没把这事放在眼里。

结果女顾客打了个电话，直接说出价格：这一颗珠子，一万多块。

男摊主当场就炸了，觉得顾客是故意讹他，大喊着让对方拿出发票和购买记录，拿不出来绝不认账。

没想到没多久，女顾客的老公拿着完整发票和购买记录赶来了，证据摆得明明白白，根本赖不掉。

最后没办法，男摊主只能乖乖赔了一万多块钱。

听完整个过程，我心里还挺感慨的。

我们这种守商场小柜台的，赚的都是实打实的辛苦钱。

一个月起早贪黑，普通人手也就赚几千块，像我家薇姐手艺再好，累死累活月入不过万八千块钱。

这一万多的赔偿，相当于他整整一个月白干，所有的辛苦全都打了水漂。

其实这本是一件完全可以避免的事，做服务生意，顾客有不同意见太正常了，好好沟通总能解决，偏要被情绪牵着走，逞一时口舌之快。

而且文玩这东西，从来不能以貌取人，不起眼的一颗小珠子，价格可能远超想象。

老话说得好，和气生财，做小生意，赚的是辛苦钱，千万别让脾气，大于你的本事。

控制不住情绪，最后买单的只能是自己。