面向未来，CMO需要着力构建以下十项新型基础能力，这些能力需要组合运用，形成有效的营销打法组合拳。

1.重新定义需求，精准打动消费者
Lululemon破圈之后稀释了精英光环，完成了从运动场景到生活场景的跨越，重新定义了需求，成为用户生活方式的一部分，最重要的是让你感觉每一天你是自律的，你是成长的，你是有社群归属的，这就是品牌成功的事实。

2.内容制胜
像朝日唯品用“新意义”与“新理念”去召唤新时代的用户。走环保理念，谈循环农作，传递自然，安心，美味的价值；在新产品开发上做出一套开发产品的逻辑，不特意讲功能；场景细分，每个产品都与特定场景相关。

优质内容想要出圈，需满足三个主体喜好：
一是用户喜欢，毕竟产品和内容面向用户；
二是老板认可，老板决策影响内容的推广资源和方向；
三是机器“喜欢”（符合平台算法推荐要求），得到平台免费流量。当下标准做法是进行投放测试，根据反馈调整优化。

3.撩拨力
重视强内容的企业，擅长于借助热点话题和社交平台，放大关注情绪，不断一波波打造出现象级热议事件，通过热议与消费者高频社交互动，得到理念与情感共鸣。让社交生态产生繁荣互动，建立长期信任关系。

4.情绪价值
在营销过程中，给消费者带来的感受比什么语言都重要。

5.社交裂变
建立涟漪式用户运营模型：新粉丝→客户→老客→会员→KOC→传播者。设计机制让用户自然地从一层流向下一层（更深度、更忠诚、更具传播力），实现获客、转化、留存、复购、裂变的闭环。

6.先精通一个平台，再拓展其他平台
先深入掌握一个平台的特性与运作机制，再拓展其他平台。避免同时涉足多个平台却都不精通。

各平台有其独特的用户属性、互动方式、流量分发机制、内容生态与商业化工具。比如抖音平台的客户属性明确，还有一套流量分发机制，在寻求KOC时还特别强调短直联动的逻辑。当突破一个之后，再进入其他平台，最终实现破圈，在多平台全域营销。

如今小红书已成为生活百科平台，从“如何做宫保鸡丁”到“欧洲觅食攻略”，甚至周杰伦的动态都能在此查询，流量规模已超越百度。

以小红书AARRR（用户生命周期的5个重要环节：用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播）策略中的第3、4阶段为例，其核心逻辑在于：先聚焦垂直领域，再实现破圈拓展。

7.构建从种草到拔草的完整链路
对于主推产品，要能梳理出各种主要客群可能各自经历的消费全链路（RICS–触达、交互、转化、服务）。在每一种全链路中怎么种草，最后通过什么途径拔草。

8.巧设交易
深度运用行为经济学中的博弈方法（如损失厌恶、禀赋效应、赌徒心理等），加速首单转化并提高复购率。

例如，瑞幸咖啡就是精通交易设计的高手，通过层出不穷的优惠券玩法（打折、赠饮、拼单、抽奖）、咖啡钱包、社群运营、会员机制等，让消费者享受“越买越便宜”的体验。

同时，通过会员等级与权益晋升增强黏性，若换品牌分散消费，将会失去了在此累积的权益和优惠，巧妙地用规则将用户“圈”在自己的生态内。

9.加强数智化建设
优秀的企业无不投入与数智化，当下更加强AI化，并且跨界向各种优秀企业学习，因地制宜地去夯实企业自身的数智化与AI能力。

企业需要清晰地区隔技术产品三阶段：信息化产品(基础流程线上化)；数据化产品(用数据驱动决策和运营)；AI产品(利用AI提升效率、洞察、体验)。

例如希音最强壁垒在基于外部趋势（社交媒体互动洞察趋势）与内部用户数据（深度分析用户在APP内的行为数据形成精准画像）结合做“爆品开发”的能力、再经由高效测试、小单快返、爆品海量生产、数据驱动用户复购和社交拉新…完整的数智化商业闭环。

10.营销+AI
追逐最前沿技术可能效率低下，比如以前做工作流觉得自己很牛，等相对成熟的技术（如DeepSeek）出现时，才发现它们更方便、更快速。

当然，真正的智能体大规模成熟商用预计还需约一年以上。当前应保持务实的态度，聚焦于利用现有AI工具提升营销各环节效率（内容生成、数据分析、客服、投放优化等），避免被过度宣传的“Agent智能体”带偏。

最后，新时代的品牌有一组新的底层营销软要素，这是大部分成功品牌打造过程中必须掌握的：对于Z世代，Alpha世代（2010年后出生）消费群体，要注重与消费者建立情感联系，塑造共享的身份认同，引发情感共鸣，通过社群凝聚消费者，品牌理念简单有力，甚至带有一些叛逆感。
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​——罗华山23点於上海

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