拒绝别人时心里发虚，是因为把“拒绝事”当成了“否定人”。其实说“不行”，只是这件事我办不到，并不代表我不在意你。温和而坚定地摇摇头，别人未必就会因此记恨，反而是含糊其辞的答应，最后勉强凑合，既委屈了自己，也耽误了别人。干脆，也是一种善意。