山东,一女子买了一块,卖了47万单的网红手工羊奶皂,宣传含“山羊奶”,新生儿都能用。可她用完,全身起疙瘩奇痒无比,第三方做了3次检测,竟发现皂里一滴羊奶都没有,所谓的“奶香”,是每公斤65元的羊奶香精调的,手工皂是机器压的,标的牛羊猪油,是廉价的椰子油,万万没想到,卖家还理直气壮的说:不要太认真,老婆饼里也没老婆呀,网上卖东西,哪个不虚假?网友:老婆饼是文化命名,你这是成分欺诈。结果悲剧了!
滕女士最近踩的坑,给所有爱买网红产品的人都提了个醒。
她之前刷到一款卖了47万单的网红手工羊奶皂,商家宣传得天花乱坠,让她一下没忍住就下单了。
商家说,里面添加了纯山羊奶,成分温和到新生儿都能放心用,看着评论区全是好评,她就顺手买了几块回来。
谁知道用完之后,她身上起了一片一片的红疙瘩,痒得整宿整宿睡不着觉。
刚开始,她还以为是自己体质敏感,可越想越不对劲,明明产品宣传是纯天然无刺激,怎么会反应这么大?
她干脆把剩下的皂,送到第三方检测机构,前前后后测了3次,结果出来惊了她一跳。
这块打着“羊奶皂”旗号的产品,里面半滴羊奶成分都找不到,闻着的奶香味,根本不是天然羊奶的味道,是用每公斤65块钱的羊奶香精勾兑出来的。
更可气的还在后面,她接着往下查才发现,商家宣传的“手工制作”也是假的。
这些皂全是机器批量压出来的,包装上标的成分里有牛油、羊油、猪油,实际上用的全是成本更低的椰子油。
从头到尾,除了名字里带“羊奶”两个字,整个产品和羊奶半毛钱关系都没有。
她拿着检测报告找商家要说法,对方不仅半分愧疚都没有,还振振有词呛她。
商家说,没必要这么较真,老婆饼里不也没老婆吗?网上卖的东西多少都有点宣传夸大,没必要揪着这点事不放。
这言论传出来之后,网友都气得不行,说老婆饼那是文化命名,从来没人宣传里面真有老婆。
这款皂可是明明白白说加了山羊奶,这根本不是宣传夸大,是赤裸裸的成分欺诈。
现在这款皂已经卖出了47万单,意味着,有几十万消费者都被蒙在鼓里。
不少用过的人都反馈说,有皮肤泛红、发痒的情况,之前还以为是自己皮肤不耐受,现在才知道是产品造假导致的。
目前已经有不少消费者联合起来发起集体诉讼,市场监管部门也已经介入,对涉事商家和产品来源展开调查。
后续涉事商家,不仅要给消费者退款赔偿,还要面临相应的行政处罚。
买东西别光看销量和网红宣传,尤其是这种直接接触皮肤的日用品。
最好先查清楚,商家资质和产品检测报告,别光听商家吹得好就盲目下单。
要是真用了之后出现不适,一定要第一时间留存好购买记录,和产品样本,找专业机构检测,该维权就维权,不能惯着这种造假还理直气壮的商家。
《消费者权益保护法》第20条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
商家虚构羊奶成分、手工制作等产品信息,属于典型的虚假宣传,已构成消费欺诈。
消费者除可主张退款外,还有权要求商家承担购买价款3倍的惩罚性赔偿。
相关部门也可依法对商家作出没收违法所得、处以违法所得10倍以下罚款等行政处罚。
对此,你怎么看?
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