OPPO“我妈有两个‘老公’”翻车后，第一份没有诚意的道歉招致网络更大规模的反弹，刚刚又官方又发布了第二封致歉声明，并对相关涉事人进行了处理。我觉得，这一次道歉是有诚意的，官方不但承认“麻木与傲慢”，价值观和敬畏心存在严重缺失。

在将此事定性为“重大品牌事故”后，给予分管中国区业务的高级副总裁段要辉直降两级，年度绩效不高于C，冻结调薪36个月，其他相关部长及项目主管分别给予降职、冻结调薪或撤职处分。应该来说，这个处理还是比较重的。更重要的是，这个处理没有造成新的舆情。

在OPPO官方的处理中，重处领导、放过办事人员（至少公开声明中没有），这是对的。另外，对事件进行了无条件的道歉，态度也是正确的。我觉得这事大家虽然可以反思，但对企业可以到此揭过，没必要把一家优势的中国企业批臭、批倒，这对你我都没什么好处。

多年前，我曾买过一台OPPO家的手机，觉得中规中矩，不出彩也不差。后来我成了华为的忠实拥趸，全家的电子产品用的基本都是华为家的，较少关注这个企业。但看他们的市场占比还不错，说明这家企业有过人之处，希望他们能记住这次公关危机，把企业办得更好。