出现大额的转账和消费，手机银行都要输入验证码，并且还要进行人脸识别，为何工商银行不需要这些就能够转账？而且还频繁转账几十万元？即使用户的手机被人为操控，但没有验证码，也没有人脸识别，银行如果付钱也有相应的责任。现在公安机关正在调查，后续要看具体情况，但无论如何工商银行都逃脱不了责任，不要让储户失去了信心，还是要妥善解决。