携程这波操作真的让人忍不住吐槽！有消费者花1.5万买北京飞纽约的机票，行程变了退票，结果只退432元。这可是平台黑钻会员，平时都信赖携程。下单页面退票限制用极小字体标注，谁能注意到啊！
携程回应说规则是国航的，没额外收费，还让用户用30万积分抵3000元损失，这不是拿用户自己的权益补损失嘛。找航司，航司又让问平台，互相推诿。高价机票藏霸王条款，提示文字躲角落里，这明显是刻意隐瞒。民航新规强调票务退改透明，国际航线也不能随意扣费。平台和航司甩锅，受损的永远是普通旅客，监管真该出手管管了！