办实事 惠民生 | 物业账本晒起来 小区服务暖起来

“收费标准、资金使用、投诉电话一目了然，现在清楚知道钱花在哪儿！”日前，大兴安岭地区加格达奇区阳光小区居民王女士看着小区公示栏的信息，对回访的地区纪委监委工作人员说。

大兴安岭地区纪委监委将物业服务领域突出问题整治纳入重点民生实事清单，紧盯收费标准不明晰、公共收益管理混乱、服务质量缩水等问题，以小切口精准监督推动破解物业服务中的顽瘴痼疾，推动服务更加规范透明，群众获得感持续提升。

为确保整治工作走深走实，大兴安岭地区纪委监委采取“室组地”联动模式，会同住建等部门对全区157个住宅小区开展全覆盖排查，找准问题症结，梳理整治重点。依托12345政务服务热线、小微权力“监督一点通”平台等渠道，广泛归集群众诉求线索，联动村（社区）基层监督网络，鼓励网格员、业主代表常态化参与小区日常管理、公共收益收支监督。同时，聚焦物业履职缺位、公共收益公示不规范、公共设施维护滞后、小区安全管理薄弱等突出问题深入开展监督检查，推动靶向整治小区环境卫生脏乱差、服务响应效率低等问题。针对整治推进中的难点堵点问题，地区纪委监委通过召开专题推进会、开展专题调研等方式，推动住建、市场监管、公安等部门会商研判，合力攻坚化解历史遗留及疑难问题。

大兴安岭地区纪委监委对群众投诉集中、满意度偏低的小区开展重点督办，严查侵占小区公共收益、维修资金管理使用不规范等问题，深挖背后的责任、作风和腐败问题。运用通报、约谈提醒等方式，压紧压实住建等部门主体责任和监管责任，建立与住建等部门的问题线索移送机制，推动健全完善“社区吹哨、部门报到”联动执法机制，形成齐抓共管的治理工作格局。今年以来，共查处物业服务领域不正之风和腐败问题线索11件，推动相关部门制定完善物业管理服务标准、公共收益公示管理、住宅专项维修资金使用、物业企业信用评价等制度规范13项，不断提升物业管理规范化水平和服务质量。（周莉）

来源：《中国纪检监察报》