云霞资讯网

住酒店可要当心!海南三亚,宝妈带孩子入住酒店时,小孩不小心打翻了酒店的陶瓷纸巾盒

住酒店可要当心!海南三亚,宝妈带孩子入住酒店时,小孩不小心打翻了酒店的陶瓷纸巾盒,家长直接赔了 924 元。 酒店清单价格看得人咋舌,皂碟 508 元、水果盘 4138 元,件件价格惊人。家长赔钱后越想越不对劲,酒店主动退一半钱款,她也没有收下。面对天价标价,市监局的回应直接引发网友热议。
 
8月5日,女子带着孩子来到三亚旅游,正常办理入住住进这家酒店,刚住进去的时候一切都很正常,没有发生任何矛盾。孩子在客房里面活动玩耍,一个没留意,胳膊碰到了摆在桌面的陶瓷纸巾盒,纸巾盒直接摔落到地面,外壳出现破损。
 
事情发生之后,酒店很快就收到消息,工作人员赶到客房,没有过多询问事情发生的细节,直接拿出酒店提前打印好的物品损坏赔偿清单,对照清单上标注的售价,算出这个被摔坏的纸巾盒需要客人赔偿 924 元。
 
也就是看到这份完整的清单,女子才恍然大悟,原来客房里面这些看着普普通通的陶瓷摆件,标价全部高得超乎想象。
 
巴掌大小的皂碟标价 508 元,用来盛放水果的普通水果盘标价 4138 元,房间摆放的装饰花瓶标价更是达到 2964 元。这份清单就是酒店专门准备的,一旦客人把房间物品弄坏,就直接拿这份单子核算赔偿金额。
 
女子心里很难接受,这些都是市面上随处可以买到的陶瓷日用品,同等款式正常买根本花不了这么多钱,酒店的定价直接翻了好几倍。
 
但东西确确实实是孩子无意当中弄坏的,责任摆在那里,再加上自己一家人是来外地旅游,如果跟酒店持续争执拉扯,会占用大量游玩时间,还会影响整趟出行的心情。
 
综合各种现实因素,女子不想继续耗下去,只能按照酒店给出的金额,全额支付了 924 元的赔偿金。
 
钱虽然已经交完,可这件事并没有就此了结,女子始终觉得这份定价并不合理,不认可这笔高额赔偿,没有选择息事宁人,后续依旧多次主动和酒店沟通,希望能重新协商赔偿的价格。
 
几番沟通之后,酒店方面做出让步,表示愿意退回一半的赔偿金,也就是 462 元,希望用这种方式把这件纠纷彻底了结。女子拒绝收下这笔退款,在她看来退一半的钱治标不治本,不能从根源解决定价虚高的问题。
 
如果自己这次收下退款就此了事,相当于变相认可这份高价清单具备效力,后续其他来入住的游客,万一不小心碰坏房间里的摆件,照样会遭遇同样的高额索赔。出于这样的考虑,女子没有接受和解,把整件事情对外反馈,想要弄清楚酒店单方面制定的这份高价赔偿清单到底合不合规矩。
 
这件事在网上传开之后,迅速引发大批网友的讨论,评论区里面大家的看法各不相同。
 
有一部分网友认为,花钱住酒店,就有义务爱护房间内所有财物,孩子闯祸,家长就要承担对应的责任,损坏东西赔钱天经地义,不能拿孩子年纪小当作推脱的理由。
 
不过更多网友并不认同酒店的做法,大家没有否认损坏物品需要赔偿这个基本原则,但觉得赔偿金额要贴合物品真实的市场价值,不能酒店单方面写多少,消费者就必须认多少。
 
不少网友也分享了自己住酒店的亲身经历,有的人不小心打碎水杯,酒店直接没有要求赔偿;也有部分人曾经碰到过类似的高价索赔,因为怕麻烦,最后只能自认倒霉掏钱了事。
 
为了弄明白酒店这种自主标价的行为是否违反相关规定,记者专门找到市场监管部门进行咨询,工作人员给出的答复,让很多普通游客感到意外。
 
工作人员表示,从普通人的感受来讲,这份清单上面的价格明显不合情理,但是按照现行的相关要求,酒店作为经营方,只要完成价目公示,自己给陈设物品定价,并不算违规。
 
可这不代表消费者必须完全按照清单上的数字掏钱赔付。游客遇到同类纠纷,如果不认可酒店的报价,完全可以拒绝直接赔偿,双方可以共同委托第三方机构,对被损坏物品做价值评估,依据评估出来的实际市场价格再协商赔款,协商不成还可以向监管部门求助。
 
这件事也给经常出门住酒店的所有人敲响警钟。弄坏别人财物理应赔偿,这份责任我们不能回避,但是赔偿不等于对方报什么价格我们就接受什么价格,酒店出具的价目单仅仅属于商家单方面的报价,并不是法定的赔偿标准。
 
尤其是带孩子出行的家庭,入住房间之后,可以简单留意一下张贴的物品损坏赔偿表,看到价格明显异常的摆件,尽量让孩子远离,降低意外磕碰损坏的风险。
 
真的发生物品损坏,千万不要因为身在外地、怕耽误行程就匆忙掏钱。怀疑报价虚高,就可以提出第三方价值评估,按照物品真实价值来谈赔偿。
 
换个角度来说,酒店做旅游行业,拼的就是口碑和服务,房间摆放装饰物件本身没有问题,如果靠着虚高标价向客人索赔,短期或许能拿到收益,长期只会消耗游客的信任,得不偿失。
 
不知道屏幕前的各位,住酒店的时候有没有留意过房间里的赔偿价目表?欢迎大家在评论区说说自己的看法。