回应了被说公关，沉默又被说心虚，那到底啥也不说才叫真诚吗。 我倒觉得“公关”被骂，本质上是大众感受不到话里的温度了。通稿式的解释越多，越像在完成任务。真话不一定好听，但至少敢接住情绪，而不是急着自证清白。 最怕不是公关话术，是用话术去掩盖不透明。消费者其实不笨，你是态度诚恳还是表演诚恳，感受得出来。 这次粉笔是里子没撑住还是面子没圆好，还得再品品。 如果连道歉都变成奢侈品，大家以后还敢信哪句话呢？