上海虹桥机场T2航站楼，近日上演一段充满人情味的画面。一名旅客赶航班，随身背包装有一瓶147毫升防晒霜，刚购买不久，直接丢弃十分心疼，可临近登机，返回托运已经来不及，女子在安检口左右为难。

按照国内民航硬性规则：随身化妆品以容器标称容量为准，单瓶不得超过100毫升，即便瓶内液体剩余不多，容器超标依然禁止携带。147毫升容器明显超出标准，常规只能选择舍弃。

就在女子一筹莫展之际，安检员主动上前，取出机场便民服务点准备的无菌分装瓶，小心操作，将防晒霜均匀分成4小瓶，每一瓶容量控制在100毫升以内，满足随身登机规范。

难题顺利解决，女子顺利通过安检登机，临走前连连向工作人员道谢。
规则有刚性底线，服务却自带温度。如今虹桥机场设置便民分装物资，在严守航空安全标准的前提下，最大限度减少旅客财物浪费。一句“规定是硬的，但善意是活的”，正是这件小事最好的注解。