微链智能近日完成近千万元天使轮融资，资方为李泽湘、陆奇，投资主体为投资主体为东莞清水湾二期创业投资合伙企业（有限合伙）、宁波智能技术研究院有限公司、北京奇绩创坛二期创业投资中心（有限合伙）。该轮融资将主要用来投入研发。

微链智能研发出了行业首款专门面向电商场景的“技术客服”对话机器人，重点解决消费电子及复杂硬件产品在售后环节中技术门槛高、故障排查难、人工成本大的问题。

具体而言，其产品可以做到几个点：一是突破传统客服机器人仅能处理文本的局限，具备较强的图片与视频理解能力，甚至能够解读复杂的电子产品技术图纸与结构图，快速定位硬件或使用问题。

二是可以独立思考与主动诊断追问，具备深度逻辑推理能力，在面对用户的疑难描述时，能够像技术专家一样主动向用户提问、引导排障，实现复杂售后场景下的全自主问答与独立接待，无需频繁转接人工。

三是支持跨主流电商平台的多渠道集成与聚合操作，无缝嵌入商家现有的工作流，全自动化处理售后技术咨询。