外卖小哥洒一点汤被拒收扣36元，蹲地痛哭，阿姨一句话戳哭全网
天津老小区，外卖小哥骑车经过减速带，车身猛地一颠，顾客点的汤洒出来一小部分。
顾客看到汤汁洒漏，直接选择拒收，还提交了投诉。
平台按照规则，扣掉了小哥36块钱。
这一单本来就挣不了几块钱，颠簸也不是小哥主观故意，一单白干还要倒贴，压力一下子压垮了他。小哥躲在小区角落，蹲在地上委屈地失声痛哭。
路过的一位阿姨看见了蹲在角落抽泣的外卖员，上前了解完事情经过，轻声安慰他：
“孩子，别难过，谁干活都不容易，不是你的错。”
简简单单一句话，没有惊天动地，却让无数网友看得鼻子发酸。
网友两种声音
很多网友心疼外卖小哥：
减速带颠簸属于路上不可控的意外，汤只是洒了一点，饭菜还能食用。顾客直接拒收投诉，三十多块对普通人不算多，但对于风里雨里跑单的外卖员，可能要跑两三单才能赚回来。生活已经够辛苦了，希望多一点宽容。
也有一部分网友表示理解顾客：
我花钱点完整的餐品，收到洒漏的汤，体验确实很差。顾客拥有拒收和投诉的权利，平台的处罚也是既定规则，顾客本身没有做错什么。
现实反思
这件事没有绝对的坏人，更多是现实的无奈。
顾客有收到完好餐食的诉求，外卖员要面对路上各种突发状况，平台又有一套冰冷的考核处罚机制。
三十几块钱，对于有些人不值一提，但那是底层劳动者顶着日晒雨淋挣来的血汗。
规则该遵守，但人与人之间，也该多一份体谅。多一句谅解，可能就可以避免一个成年人崩溃的瞬间。


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