经过不懈努力携程退给我们一晚房费和差价一共四千多人民币说这是携程垫付的 酒店并没有同意携程说看了我们的消费记录相信我们说的是实情但酒店方现在拒不承认他们的员工有违规行为只说是其他客人刷错了房卡……这可真是一家大黑店如果你去奥地利旅游千万避雷这家酒店～维也纳庄园斯伯格酒店 满走廊的狐臭味 前台傲慢无礼员工拿总卡私自刷开客人房间不换房 不道歉 不退款 磁场混杂 管理混乱 终生拉黑这家店