朱炳仁铜客服回应产品被吐槽掉色朱炳仁铜创始人曾将掉色归因于体质 近期，多位消费者反映朱炳仁•铜的铜饰在正常佩戴1-6个月内就出现掉色。河北消费者小布6月20日购入的福袋挂饰，不足一月便掉色大半，露出银白色底部；云南消费者梦梦的200元手串戴过几次后放置，4个月后也发现掉色。

对于售后，北京商报记者发现不同门店、不同平台的标准也不一致。天猫旗舰店承诺一年内免费翻新一次，超出后收10%—30%费用；北京某门店则规定仅购买一个月内掉色可免费更换，超出不换。据消费者反映，售后基本会无条件换新，但换新后的产品短期内仍会再度掉色。

朱炳仁•铜天猫官方旗舰店客服称首饰不易掉色，并表示没有经过保色期测试，佩戴情况因人而异，其小红书旗舰店客服则表示“正常使用可保持数年不掉色”。朱炳仁•铜创始人、董事长朱军岷曾在个人社交平台回应掉色争议，他表示镀金首饰最怕酸性，如果汗液里的PH值异于常人，则有可能会掉色，将掉色原因指向了佩戴者的个人体质。（北京商报）