8月24日，铁路12306客服正式回应“无座票为何和二等座同价”争议，核心解释为全称“无固定座位票”，与二等座属同一席别等级，因此执行相同票价，目前无法单独降价。一、官方定性：同一席别，非独立低价票种票种归属：无座票在票务系统中属于二等座范畴，并非更低一级的独立席别，因此票价一致是规则使然。定价依据：票价为“位移运输服务”而非“座位租赁”，列车的轨道、电力、人力等固定成本不因乘客站立而减少。二、使用权益：可临时就座空位权益说明：持无座票旅客可使用车厢内空闲座位，当持该座车票的旅客上车时需主动让座。座位提示：复兴号等列车座位上方的三色指示灯可辅助找座：绿灯表示全程无人，可安心坐；黄灯表示当前站无人、下一站有人，可临时坐；红灯表示已售，不可占用。三、发售限制：高峰期的运力兜底方案发售场景：并非所有车次都卖无座票，仅在部分线路和出行高峰期，当二等座有座票售罄后才会限量发售，目的是让更多急于出行的人能走得了。防套利考量：若无座票大幅降价，可能诱导乘客专抢低价无座票上车抢占空座，反而损害正常购票旅客权益并扰乱车厢秩序。