江苏连云港灌云县社会治理服务中心办事大厅。8月25日，网友拍到临近九点，办事窗口出现空档，视频发到网上引发热议。

当地回应，工作人员8点26分就已到岗，A岗人员参加早会，处于AB岗交接，属于误会。本以为事情过后，会优化窗口交接班流程，保障群众办事体验。

可就在舆情发酵的次日，大厅出台新要求：办事群众不能把手机带入办事区域，手机要统一寄存柜子里。工作人员直言，不让带手机，就是担心群众进去断章取义瞎拍。

政务大厅是面向群众的公共服务场所，本就该接受群众监督。面对外界质疑，有两种截然不同的处理思路。

一种是直面问题，查找工作漏洞，优化服务流程；另一种，则是想着先封堵发声的渠道。

镜头可以被收起来，但群众心里的疑问不会就此消失。化解舆论质疑最好的方式，从来不是限制声音，而是实实在在把问题整改到位。

这件事，你怎么看？