8月20号，我们这边刚给越南游客免签过境。本以为是好事，结果一扭头，我们的人到了越南口岸，空气瞬间不对了。不是个例，不少近期赴越的中国游客都遇到过同款糟心情况。

而且就在同一天，国家移民管理局正式发布公告，把越南纳入240小时过境免签名单，同时开放海南30天入境免签。换句话说，越南公民持普通护照和联程机票可从中国65个口岸免签过境10天，赴海南可免签停留30天；该消息获越南媒体与旅游行业叫好，被认为能带动越南人来华、促进双边商贸往来。

可讽刺的是，这边诚意刚递过去，那边中国游客的入境体验却没见半点好转，反而有不少人吐槽，最近过越南口岸的时候，检查更严了，麻烦事更多了。

有人提前办好了电子签证，特意存到手机里，到了口岸才被告知必须打印纸质版，电子版不认，当场急得团团转，找地方打印又耽误行程；有人按照要求填了入境信息，结果边检翻来覆去查护照，对着照片看半天，非要挑点毛病出来，旁边其他国家的游客却刷刷盖章就过；还有人在陆路口岸遇到过工作人员暗示要小费，不给就故意放慢速度，甚至找理由扣证件。

这些都不是什么新鲜事，但放在中方刚开放免签的节点上，对比就格外刺眼。我们给了越南游客实打实的入境便利，可我们自己的游客去越南，连基本的顺畅通关都成了一种奢望。

更别说签证政策本身就不对等。到今天为止，越南从来没有对中国普通护照开放过全面免签，唯一的例外只有富国岛，还得是直飞、仅限岛上活动，只要转机去越南本土就不算数。至于越南本土入境，中国游客必须提前办签证，要么是电子签，要么是落地签，花钱花时间不说，还是全世界独一份的“另纸签”——签证不贴在护照上，单独给一张纸。

背后的原因大家也心知肚明，但放在旅游这件事上，就显得格外拧巴。一边是中国连续多年都是越南最大的客源国，每年几百万中国游客过去消费，给越南的旅游、餐饮、酒店行业送去大量收入；另一边却是入境环节的各种区别对待，个别工作人员甚至把中国游客当成“薅羊毛”的对象，觉得中国人多、好说话，不给小费就刁难。

前阵子还有件事闹得不小，两名中国女游客在胡志明市机场排队，只是用中文聊了几句天，就被当地地勤厉声呵斥，禁止说中文。游客理论了几句，最后直接被航空公司拒载，机票作废还不退钱，最后还是靠领事协助才自费买了票回国。公共场合说自己的母语都要被管，这种体验放在任何一个旅游国家，都是不可想象的。

有人可能会说，是不是中国游客自己准备不充分？其实还真不是。中国驻越南使领馆今年已经发过好几次提醒，从电子签要打印纸质版，到入境要提前72小时做电子预申报，再到不能带电子烟、现金超额要申报，条条都列得清清楚楚。可就算游客全都按要求做了，依然可能遇到无理由的刁难，这才是最让人不舒服的地方。

反观东南亚其他国家，都在抢着给中国游客提供便利。泰国和中国早就双向免签了，马来西亚去年也落实了互免30天签证，柬埔寨今年专门推出了针对中国游客的试行免签，菲律宾也开放了部分口岸的免签政策。大家都看明白了，中国游客的选择很多，谁的门槛低、体验好，大家就愿意去谁那里。

越南不是不明白这个道理，它只是还抱着一种矛盾的心态：既想赚中国游客的钱，又不想放低姿态；既知道中国市场重要，又总在一些细节上较劲。可旅游这件事，说到底是服务行业，游客是来消费的，不是来受气的。入境口岸是给人的第一印象，第一印象就糟心，后面玩得再好也会打折扣。

这些年我们见过太多例子，哪个国家对中国游客友好、签证便利，游客数量就蹭蹭往上涨；哪个国家总在入境环节出幺蛾子，口碑下滑之后，游客自然就用脚投票。越南旅游业这些年发展很快，但它的底气，很大程度上来自中国游客的青睐。如果一边享受着对方开放免签的红利，一边又在自己的口岸给对方游客添堵，这笔账算到最后，吃亏的只会是自己。

当然，也不是说越南就不能去了，毕竟那里的风景和物价确实有吸引力。只是打算去的朋友，一定要提前做好功课：护照有效期留足六个月以上，电子签一定要打印纸质版，提前在官方平台做好入境预申报，带好回程机票和酒店订单的证明，尽量不要带电子烟，现金也别超额。真遇到不合理的对待，别当场起冲突，保留好证据，及时联系中国驻越南使领馆寻求帮助。

国与国之间的人员往来，从来都是双向奔赴才有意义。单方面的诚意换不来对等的尊重，也撑不起长久的良性互动。

我们愿意敞开大门欢迎四方来客，也希望我们的游客走出去的时候，能被同样善意地对待。毕竟，旅游的本质是开心，谁也不想花了钱，还要受一肚子气回来。