千万不要和Lyft撞上好吗（4）
好当天下午我就给这个新保险公司打电话，第一次接电话的是一位印度女士，令我抓狂！！这位女士在说关键信息的时候比如说谁来负责我的案子，她的口音就像菲尼克斯北部的一个trail一样，风景美如画但是到处都是大坨马粪，我根本抓不住重点信息！她给我报了representative的名字，电话，邮箱地址，没有一项是正确的！！！！！打电话是空号，发邮件被退回，我真的会谢！

然后我又给这个保险公司打电话，这次接电话的是另一位女士，听着像本地人，这位女士说你要跟body damage 还是Vehicle damage的人谈，我第一次说都谈，她说well I can only transfer you to one representative’s line, kailee is body damage department（那一位印度女士给我也没介绍也没说这个事！）我说那给我transfer 到车损这条线上，一阵滴滴声之后，我被transfer到了对方的voice mail……我服了，我真的服了[再见][再见]，在我愣了几年之后，还直接挂断电话了[泪崩R]此时已经是周三下午的3点多快4点，我处于崩溃的边缘，所以我放弃了继续沟通。

周四早上，我又给这个liberty mutual打电话！！again!!!刘备三顾茅庐都没这么大决心！至少刘备不用第二种语言跟三个人沟通！！好的这次沟通，对方终于留下了我的电话，邮箱地址和实际地址，说一会负责我这个案子的人会给我打过来。

过了不到一小时，一位叫Camellia的女士确实给我打过来了（Finally!!!!!!)，又询问了我一遍事情经过，以及给我两个方案，一是她会给发个邮件，然后我回复邮件，把我的车的毁损情况以照片的形式附在邮件下方，她们会进行评估然后给我一个支票，我自己去修车厂修，任何额外的费用需要跟她们申请并得到审批才能得到报销，第二个方案是去她们的修车厂修，全部报销，不用申请。我思考了0秒钟然后犹豫地选择了第一个方案，因为我感觉方案可能要修很久很久很久………随后这位女士跟我说她会尽快给我发邮件。但是问题是挂了电话之后两个小时内我没收到任何信息，后来我一回想今天早上的第一通电话，突然想到我自己说错了我的邮箱地址！！赶紧给对方再打电话，不同的是这次不是Camellia 接的电话，是她的同事，我又跟她修正了我的邮箱号，然后苦等邮件中。