一年举报2814次！长沙男子批量发起牟利投诉，市监局对其投诉不予受理

一年打2814次12315投诉，平均一天就要打7通电话，长沙这名男子，把维权热线硬生生当成了自己捞钱的工具。

事情说出来很多人都觉得离谱。这名男子专门盯着食品类商户，手里拿着现成的投诉模板，大批量举报上千家商家。

他不是买到东西吃亏了才维权，而是刻意去找商家的瑕疵问题，之后就向商家索要赔偿。一遍一遍拨打12315，海量的投诉工单源源不断涌到市场监管部门。

大量无效的职业举报，直接挤占了真正老百姓维权的公共资源。人家普通人遇到消费坑，急着找监管帮忙解决问题，结果工作人员大量时间，都耗在处理这种批量牟利的投诉上面。

不少小本经营的小店更是苦不堪言，做点小买卖，动不动就被批量投诉。部分商家即便问题轻微，为避免耗费时间应诉，往往选择花钱和解。

面对这种高频批量、以牟利为目的的投诉，长沙市监局最终做出处理，对该男子的投诉不再予以受理。

监管也明确表态，这么做不等于放弃打假，商家真的有违法行为，照样会依法查处，普通老百姓正常维权，权益依旧会受到保护，打击的只是借维权之名牟利的这一类人。

网友看到后评论说：太解气了！早就该治一治这些职业索赔人，多少小摊贩被搞得苦不堪言，正经维权的通道不能被这帮人糟蹋。

也有的网友说：维权是保护自己，不是拿来当饭碗赚钱的。天天到处找毛病索要赔偿，这已经偏离了正常维权的初衷。

还有的网友说：我见过不少小店，明明没啥大问题，为了不耗时间应诉，只能赔钱了事，老实生意人反倒受欺负。

更有网友表示：支持市监局的做法！真正消费者遇到坑，该帮还是帮，但绝不能纵容拿公共资源当摇钱树的行为。

说实话，我打心底里支持这次处理。

12315设立的初衷，是给普通消费者撑腰，我们买到假货、被商家坑骗，有地方说理讨公道，这是属于全体老百姓的公共渠道。
可有些人心思歪了，把维权当成一门生意，拿着条条框框到处挑刺批量举报，靠这个索要赔偿牟利。他们消耗监管人力，骚扰本分经营的小商户，挤压普通人维权的机会，这已经完全偏离了维权本来的意义。

当然，我们不是说不能举报商家，黑心商家该查就得查，违法经营必须付出代价。但维权要有底线，不能把公共监管平台，变成自己谋私利的工具。区分开“受害维权”和“职业牟利”，才是对消费者、对踏实做生意的商户双向公平。


素材来源：齐鲁晚报·果然视频