甘肃兰州一位老人在辽宁盘锦旅游时，接到女儿离世的消息瞬间崩溃，哭的泣不成声，嘴里反复念叨："我姑娘去世了，我要
回家！"
老人孤身在外，身边没有亲人，突如其来的白发人送黑发人的打击，几乎压垮了他。
导游董女士看到老人状态不稳，没有过多追问伤心事，立刻着手帮他规划千里返程。
四处找车、核对班次、检查救心药，还联系车站工作人员接应，短短二十分钟，就把老人送上前往高铁站的大巴。
很多人觉得导游只负责带路讲解，但真正有温度的服务，是在游客遭遇人生至暗时刻时，愿意挺身而出。老人最难的那段路，幸好有这位导游细心兜底。
这件事也提醒我们，长辈独自长途出行，一定要预留紧急联络方案。
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