啄木鸟这个维修平台上过央视——不是广告，是去年3·15晚会。南京一位女儿替65岁的独居母亲下单电工，图的就是“大平台，值得信任”。换回来的：半小时，一只漏电开关，2800。
8月31日下午，师傅上门，仪器查线、拆开配电箱，报2830。老人抹掉30块零头，2800成交。随后叫来另一人，约半小时，换好那只开关。
记者后来请验房师一算：同款开关市价十几到几十块，这单合理总价，300元封顶。
对这种账，啄木鸟不陌生。去年3·15点它的词：无病乱修、小病大修、漫天要价。曝光后平台声明整改，承诺上线AI智能询价、完善师傅岗前培训。
一年多以后，南京这单的报价，还是师傅当面说出来的：维修很复杂，2830。
价钱开完，明细就没有了。女儿杨女士要了半个月：换了什么、工时多久、每一项怎么收。客服翻来覆去就两句：“让您久等了”“马上通知给您尽快回电”。
类似遭遇不止南京。南昌张女士修马桶，报价156，实收1780；蔡女士修冰箱跳闸收600，换上的空气开关网上卖40，修完家里电路大面积瘫痪。
镜头前，怀师傅说报价提前沟通过，零头是老人自己抹的，故障已修好；每一项怎么构成，“技术要不要钱？”他个人提过退800，平台随后提的是退1000，家属没接受。
报道次日，2800全退，另赔2000，还第一次拿出报价单：检测费按每小时168元、10小时计，共1680元。陈女士记得，检测最多半小时。
无病乱修、小病大修、漫天要价，三个词里头一个安不上：陈女士家是真的跳闸。剩下两个，挑哪个？
去问客服吧。反正那半个月，开口总是那句“让您久等了”。