谁说咱们出门在外只讲客气？甘肃一个售票窗口的工作人员，一句话就把一个日本老人给顶回去了！
 
前阵子，甘肃某景区门口来了位七十来岁的日本老人，到了售票窗口，掏出护照就要求免票。理由也简单——"我在别的地方都免费了，你们这儿也该免。"身边跟着翻译，翻来覆去就这几句。
 
售票员也没多废话，直接一句话：七十岁以上免票，那是咱们中国老人的待遇，您拿的是外国护照，这票该买还得买。翻译又跟老人嘀咕了几句，老人口气软了下来，最后掏出钱买了全票。
 
就这么个事儿，在网上一下子就传开了。有人说售票员太较真，出门在外和气生财嘛；更多人点赞，说这才是守规矩，凭啥惯着？
 
要把这事说清楚，得先搞明白一个问题：景区对老人免票，到底免的是什么？
 
不是"凡老人一律免费"，而是"本国老人免费"。这笔钱从哪儿出的？国家和地方财政补贴，补贴的是交了一辈子税的中国老百姓的长辈。就好比你在家给爸妈买菜做饭，邻居大爷路过了你也不能非要请人家吃一顿吧？
 
咱们国家幅员这么大，各地老人免票的标准本来就不一样。山东、山西、河南这些地方，把免票门槛降到了60岁，有些省份干脆写明白了不分国籍、不分地域。但也有的地方，规定就是写着"中国国籍老年人"。
 
甘肃这次执行的，就是后面这种。国家层面并没有一个统一文件，要求景区必须给外国老人同等免票待遇。说白了，免不免，看的就是景区门口挂的那张须知。售票员守的，就是那张纸上的字——人家没做错。
 
其实这种事不是头一回了。早几年，2014年就出过一档子事。那年有个67岁的法籍华人张先生，在三亚大小洞天景区买票，想享受60岁以上老人的半价优惠。结果景区看他拿的是外国护照，没给他优惠。张先生不干了，说海南搞国际旅游岛，这不是价格歧视吗？
 
当时海南省旅游部门专门给了回复，意思也很明白：优惠条款确实是面向所有公民的，但认定年龄用的证件里，身份证才算。同一个省，不同景区执行起来可能就不一样——有的认护照，有的只认身份证。说到底，看的还是各家自己的规定。
 
那位日本老人说"别的地方都免了"，这话倒也不全是编。确实有不少景区，对外国老人也一视同仁给优惠。但问题在于，"别的地方免了"不代表"你这儿也必须免"。人家规矩宽，那是人家大方；这儿规矩严，那是这儿按章办事。宽和严之间，谁也不欠谁一个解释。
 
有人可能会说，咱们是礼仪之邦，对外国游客大方一点怎么了？这话听着没错，但得想清楚一件事：老人免票的钱，不是天上掉下来的，是咱们纳税人一分一分交上去的。财政补贴的初衷，是让辛苦一辈子的本国老人老有所乐，不是变成一张"国际通用老年折扣券"。
 
真要比国际惯例，世界上哪个国家的国民福利是无条件给外国人享的？日本自己的公园、博物馆，本国人半价、外国人全价的多了去了。咱们给外国游客提供方便，那是人情；按规矩办事，那是本分。人情和本分，不能搞混了。
 
再说了，咱们自己的老人现在能享受越来越多的优惠，这是国家发展了、财政有钱了才有的好事。以前哪有什么景区免票？能让老年人玩得起、玩得好，这本身就是进步。至于要不要把优惠范围扩大到外国游客，那是另一个层面的讨论，得拿出来好好商量，不能到了窗口前才现场博弈。
 
甘肃这位售票员，说到底就是做了她该做的事：按规定办事，没惯着。网上点赞的人多，也是因为大家心里都有杆秤——自家人的福利，不能谁来都给。
 
当然了，咱也不是说就该对外国游客甩脸子。该有的礼貌、该有的服务，一样不能少。但礼貌归礼貌，规矩归规矩。售票窗口前，该收的钱一分不能少，该守的规矩一寸不能让。这就叫不卑不亢。